В качестве стрессоров - факторов, влияющих на возникновение со­стояния стресса, выступают жизненные ситуации, события, которые

Глава 12. Стрессы и конфликты

можно систематизировать по интенсивности негативного воздействия и времени, требуемому на адаптацию. В соответствии с этим различают:

Повседневные сложности, неприятности, трудности. Время на адапта­цию к ним составляет от нескольких минут до нескольких часов;

Критические жизненные, травматические события. Время на адапта­цию - от нескольких недель до нескольких месяцев;

Хронические стрессоры, которые могут длиться годами.

В соответствии с выделенными видами профессиональных стрессов стрессогенные факторы трудовой деятельности можно классифицировать следующим образом:

I. Производственные, касающиеся условий труда и организации рабо­чего места:

Перегрузки;

Однообразная работа;

Микроклимат рабочего помещения (шум, вибрация, освещенность);

Интерьер, дизайн помещения;

Организация индивидуального рабочего места;

Неудобный график работы, сверхурочные;

Безопасность труда.

П. Факторы, связанные с профессией:

Понимание целей деятельности (ясность, противоречивость, реальность);

Профессиональный опыт, уровень знаний;

Профессиональная подготовка, переподготовка;

Возможность проявления творческих способностей;

Ролевой статус;

Психологический климат в коллективе (взаимоотношения с коллега­ми, клиентами, межличностные конфликты);

Социальная ответственность;

Обратная связь о результатах деятельности; III. Структурные:

Управление организацией (централизация, возможность участия в управлении сотрудников);

Соотношение структуры и функции, целей организации;

Нарушение субординации, неправильно выстроенная иерархия;

Специализация и разделение труда;

Кадровая политика, продвижение по службе (слишком быстрое или слишком медленное);

Межличностные отношения с руководством, конфликты;
508

12.1. Стресс

IV. Личностные:

Нравственная зрелость и устойчивость;

а целеустремленность и дисциплинированность, аккуратность;

а удовлетворенность ожиданий и результатов деятельности (соотнесе­ние ожиданий и целей);

а фрустрация, невозможность удовлетворения потребностей;

а особенности личности (эмоциональная неустойчивость, неадекватная самооценка, тревожность, агрессивность, склонность к риску и т.д.);

а особенности психического состояния (наличие утомления);

Особенности физиологического состояния (наличие острых и хрони­ческих заболеваний, биологические ритмы, вредные привычки, воз­растные изменения).

ПСИХОДИАГНОСТИКА СТРЕССА

Ключевая роль в процессе управления стрессами принадлежит кон­тролю их уровня, построенному на отслеживании характерных признаков стресса. Хотя стресс проявляется внешне на телесном и поведенческом уровне, часто бывает невозможно только по внешним признакам опреде­лить наличие стрессового состояния, так как напряжение у некоторых людей даже в критические моменты может быть не выраженным.

Изменения в результате стресса проявляются во всех сферах психики. В эмоциональной сфере возникает чувство тревоги, обостренное воспри­ятие значимости происходящего. В когнитивной - восприятие угрозы, оценка ситуации как неопределенной, осознание опасности ситуации. В мотивационной сфере - резкая мобилизация или полная демобилизация всех сил и ресурсов. В поведенческой сфере - изменение привычных тем­пов и ритма деятельности, появление «зажатости» в движениях. Все эти изменения имеют нечто общее: для всех них характерно изменение интен­сивности процессов данной сферы в сторону уменьшения или увеличения.

Контроль и оценку стресса можно провести с помощью различных тестов, одним из которых может являться тест по «инвентаризации сим­птомов стресса».

Для эффективного управления предприятием или фирмой необходимо Учитывать организационный стресс, т.е. психическое напряжение, связан­ное с выполнением профессиональных обязанностей в структуре организа­ции. Для оценки и измерения стрессоустойчивости к организационному

Глава 12. Стрессы и конфликты

стрессу, связанному с умением общаться, адекватно реагировать и оцени­вать ситуацию и т.д., можно воспользоваться шкалой организационного стресса. Чем меньше суммарный показатель организационного стресса, тем выше устойчивость к нему, а чем он выше, тем сильнее предрасположен­ность к переживанию дистресса и различным синдромам, возникающим вследствие стрессовой ситуации таким, как синдром профессионального выгорания.

Для оценки нервно-психического напряжения можно воспользоваться шкалой психологического стресса, целью которой является измерение стрессовых ощущений по соматическим, поведенческим, эмоциональным признакам. Первоначально методика разработана во Франции и широко использовалась в практике психологических исследований в Канаде, Англии, США, Японии. Разработанный тест детально исследует состоя­ние человека, подвергшегося воздействию стрессовой ситуации.

Используя приведенную ниже шкалу, можно дать оценку общему со­стоянию организма. Лучше выбирать те значения, которые наиболее точ­но соответствуют состоянию последних 4 - 5 дней. Ошибочных или не­правильных ответов здесь нет.

ТАБЛИЦА 12.1 Шкала психологического стресса

· Очень важно научиться самому справляться со своими стрессами, при этом ключевой момент - максимально точно определить, с какого рода стрессором вы встретились, а уж только после этого принимать определенные меры.

· Здесь важно помнить, что сам по себе стрессор - лишь повод для начала стресса, а причиной нервно-психического переживания мы делаем его сами. Например «тройка» для студента, который ни разу за весь семестр не раскрыл учебника, - счастье, для студента, привыкшего работать в пол-силы, удовлетворительная отметка– норма жизни, а для отличника случайно полученная тройка может стать настоящей трагедией. Другими словами, стрессор один, а реакция на него варьирует от отчаяния до восторга, поэтому очень важно научиться контролировать свое отношение к неприятностям и подбирать адекватные методы борьбы с ними.

· Стрессоры , которые нам неподвластны-это цены, налоги, правительство, погода, привычки и характеры других людей и многое другое. Вы можете нервничать и ругаться по поводу отключения электроэнергии или неумелого водителя, создавшего пробку на перекрестке, но кроме повышения уровня артериального давления и концентрации адреналина в крови вы ничего не добьетесь.

· <<МЕТОДЫ>>

· Мышечная релаксация

· Глубокое дыхание

· Визуализация

· Рефрейминг

· Прогулки на свежем воздухе

· Сон

· Вкусная еда

· Секс

· Стрессоры, на которые мы можем непосредственно влиять -это наши собственные неконструктивные действия, неумение ставить жизненные цели и определять приоритеты, неспособность управлять своим временем, а также различные трудности в межличностном взаимодействии. Как правило, эти стрессоры находятся в настоящем времени или в ближайшем будущем, и мы в принципе, имеем шанс повлиять на ситуацию). Если мы встретились именно с таким стрессором, то очень важно определить, какого ресурса нам не хватает, после чего позаботиться о его поиске.

· <<МЕТОДЫ>>

· Поиск подходящих ресурсов

· Постановка адекватных целей

· Тренинг социальных навыков (общения и др.)

· Тренинг уверенности в себе

· Тренинг упрвления временем

· Анализ причин и выводы на будущее

· Тренировка соответствующих качеств

· Советы и помощь близких людей

· Настойчивост ь

· Стрессоры, которые вызывают стресс только из-за нашей интерпретации - это такие события и явления, которые мы сами превращаем в проблемы. Чаще всего подобное событие находятся или в прошлом или в будущем, причем его возникновение маловероятно. Сюда можно отнести все виды беспокойства за будущее (от навязчивой мысли «Выключила ли я утюг?» до страха смерти), а также переживания по поводу прошлых событий, которые мы не можем изменить. Нередко стресс этого типа возникает и в случае неправильной трактовки текущих событий, но в любом случае на оценку ситуации больше влияют установки личности, чем реальные факты.

· <<МЕТОДЫ>>

· Рефрейминг

· Навыки позитивного мышления

· Изменение неадыкватных убеждений

· Нейтрализация нежелательных мыслей

· Развитие оптимистических взглядов

· Юмор

· Равнодушие

1.3. Каузальная классификация стрессоров 43.1. Степень подконтрольности стрессора

Как показывает опыт многих психотерапевтов, к которым обращаются люди, страдающие от стрессов, ошибка последних состоит в том, что они порой неправомерно переносят ответственность за свои проблемы на внешние факторы среды. Суть подобной позиции хорошо выразила британский психолог Ксандрия Вильяме, которая многие годы ведет антистрессорные семинары.

«В настоящее время мои дела идут не очень хорошо: накопились проблемы. У меня масса забот, очень мало денег, слишком много обязанностей и катастрофически не хватает времени. Меня не любят те, кого люблю я, друзья меня забыли, начальник невыносим, от детей одно беспокойство, новости всегда плохие, времена трудные. Если бы спад в экономике закончился, дети вели бы себя прилично, начальник уволился, мой брак вновь стал бы таким, как в самом начале, а люди предъявляли бы ко мне меньше требований, то я был бы счастлив» .

Комментируя подобные взгляды, К. Вильяме отмечает:

«Люди искренне считают, что если бы все эти внешние обстоятельства изменились, то люди были бы счастливы. Они редко осознают, что могут измениться сами и таким образом изменить ситуацию к лучшему. Существует множество на первый взгляд разумных объяснений того, почему жизнь складывается не так, как вам хотелось бы. Проще думать, что решение лежит вне вас самих, в окружающем мире. Но не в ваших силах изменить внешние факторы так, как вам нравится.

Из невозможности изменить факторы жизни делается ошибочный вывод о том, что вы не в состоянии улучшить ситуацию.

Альтернатива такому подходу - поверить, что вы в определенной степени ответственны за свои ощущения. Конечно, вы не в состоянии повлиять на экономический спад в стране, но вы способны управлять своими

финансами и изменить свое отношение к материальному благополучию. Может быть, вы не можете изменить поведение детей, но в вашей власти изменить свое отношение к ним и свою реакцию на их поведение. Вы можете с какого-то момента улучшить отношения с начальником, а затем держаться этого направления» .

Для того чтобы точно выбрать способ борьбы с тем или иным стрессором, важно вовремя выявить его сущность, а для этого требуется классификация стрессоров на несколько групп, каждая из которых требует своего подхода (рис. 32).

Первый способ разделения стрессоров заключается в оценке нашего контроля над ситуацией.

На какие-то события мы можем влиять непосредственно и в значительной мере. Например, если осенью человека беспокоит холод в квартире, а отопительный сезон еще не начался, то у него есть множество способов уйти от этого стресса, от самых простых (потеплее одеться или включить электронагреватель) до более сложных и дорогостоящих (уехать на юг до включения центрального отопления).

На другие события труднее воздействовать непосредственно, но на них можно воздействовать косвенным путем. К таким стрессорам, например, можно отнести болезни или взаимоотношения с друзьями. С одной стороны, здоровье есть результат заботы о нем, так как зависит от характера питания, режима дня, физкультуры и т. д., но, с другой стороны, оно также зависит от экологии и возбудителей болезней, которые не подвластны человеку. Так же обстоит дело и с межличностными отношениями. С одной стороны, своими дружелюбными и конструктивными действиями можно создать хорошие отношения с окружающими людьми, но порой встречаются настолько конфликтные личности, которые вызывают стресс, несмотря на все усилия его избежать.

Наконец, еще одна группа стрессогенных факторов среды, которая практически неподвластна человеку. Последнему остается только принять ситуацию как данность и прекратить испытывать стресс по данному поводу. Пожары, наводнения, кражи, травмы, болезни или смерть близких людей - все эти факторы стресса часто неподконтрольны человеку, и все, что ему остается, - это с терпением и мужеством принять посланное испытание.

Гнев, раздражительность, злость и другие отрицательные эмоции только мешают достойно переносить удары судьбы, поэтому следует учиться управлять своими чувствами или переводить их в конструктивное русло. Тендерная принадлежность, паспортный возраст (не пу

тать с биологическим возрастом, на который можно влиять!), погодные условия, правительство, уровень цен и пенсий - многое в России относится к третьей категории стрессоров. Сюда же можно отнести привычки и характеры других людей.

Так как между вышеописанными категориями стрессоров нельзя провести четкой разделительной линии, то их можно разместить на некоей шкале, начиная от тех, на которые мы, безусловно, можем повлиять до тех, которые совершенно не подвластны нам (рис. 32).

Под нашим контролем

Рис. 32. Степень контроля над стрессорами

Следует отметить, что человек, в принципе, может в определенных пределах изменять соотношение подконтрольной ему части мира и независимой от него. Возьмем, например, внешность. С одной стороны, она дана человеку от рождения, и ему остается только смириться с ней как неизменной данностью. Но, с другой стороны, успехи современной пластической хирургии, эндокринологии и других отраслей медицины позволяют людям менять форму носа, пересаживать волосы, изменять размер и форму груди и т. д. Многочисленные случаи изменения пола за последние годы показывают, как далеко зашел человек в своем стремлении видоизменять свою природу по собственному желанию.

Часто, оправдывая свою лень и спасая самооценку, люди снимают свою ответственность за возникающие проблемы, перенося ответственность на внешние факторы, что особенно характерно для личностей с внешним локусом контроля. Так, в «двойке» студента бывает виноват плохой преподаватель, в низких продажах у бизнесмена - «недалекие» клиенты, а в головной боле на следующий день после праздника - «левая» водка, которую продали бедному гражданину недобросовестные продавцы.

1.3.2. Локализация стрессора

Другой способ разделения стрессоров основан на локализации проблемы: она может носить действительно объективный характер или являться плодом сознания индивидуума. Так, зеленые чертики, кото

рые мучают алкоголика во время белой горячки, представляют собой классический образец субъективной проблемы, а санитар наркологического диспансера, который отнял у данного алкоголика припрятанную бутылку водки, - это уже объективный фактор.

В привычной нам реальности все стрессорные факторы можно выстроить в соответствии с ранжированной шкалой, на одном конце которой будут находиться придуманные проблемы, а другом конце - проблемы реальные, независимые от сознания человека. Чаще всего реальные проблемы существуют в коротком отрезке настоящего времени, а «виртуальные» - в прошлом или будущем (рис. 33).

Рис. 33. Локализаиия стрессора

Исходя из этих двух способов разделения стрессоров, можно составить двухмерную сетку координат, при помощи которой легче понять, с каким стрессором столкнулся человек и что можно предпринять, чтобы снизить уровень стресса (рис. 34).

Например. Погода: «реальность» на 8 баллов (небольшой субъективный компонент остается: что для итальянца мороз, для якута - жара), «подконтрольность» - примерно 2 балла (мы можем только частично компенсировать капризы погоды при помощи зонта или соответствующей одежды). Следовательно, попадает в «Область мудрого принятия».

Плохие жилищные условия: «реальность» на 7 баллов (хотя, в общем, понятно, о чем здесь речь, но все-таки, что для одного «приличная квартира», для другого - «убогое пристанище»), а «подконтрольность» - на 8 баллов (можно заработать или занять денег для того, чтобы улучшить условия жизни). Соответственно данный стресс попадает в «Область конструктивных действий».

Страх темноты: «реальность» - 1,5 балла (в случае фобий страх вызывает сама темнота, а не то конкретное, что может таиться в ней); «подконтрольность» чаще всего низкая (3 балла), так как люди, как правило, не умеют управлять собственными эмоциями, хотя это вполне возможно делать с помощью квалифицированного психолога. Таким образом, это «область субъективных стрессов».

Стресс бизнесмена, связанный с опасением по поводу судьбы заключенного контракта. «Реальность» - 4 балла (стресс вызван беспокойством по поводу возможных, но маловероятных событий), «подконтрольность» - 7 баллов (можно предпринять предохранительные меры, чтобы подстраховаться от неудачи). Эту ситуацию можно отнести к «области саморегуляции».

Выдуманные ситуации

Рис. 34. Локализация стрессов на двухмерной сетке координат шкалы «Реальность - Степень контроля»

В самом общем виде задача состоит в том, чтобы стараться перемещать стрессоры вправо и вверх, т. е. из «Области стресса» в «Область конструктивных решений».

4.3.3. Пути преодоления стрессоров различного типа

Соответственно типу стрессора подбирается и способ его преодоления.

Для стрессоров первой группы (из «Области мудрого принятия») необходимо, с одной стороны, отвлечь сознание от психотравмирующей ситуации, а с другой - пересмотреть свое отношение к неприятным фактам, обесценить их. Для достижения первой цели хорошо подходят дыхательные техники (глубокое дыхание или медитация на дыхании), различные приемы мышечной релаксации и визуализация. Для реализации второй цели можно использовать рацио

нальную психотерапию и рефреймииг (в дословном переводе - «замену рамки»), который заключается в умении взглянуть на ситуацию с иной стороны, найти хорошее там, где привычный взгляд ищет только плохое.

Для стрессоров в тор о и группы («Области конструктивных действий») наиболее адекватны методы, направленные на совершенствование поведенческих навыков: тренинг общения, тренинг уверенности в себе, тренинг управления временем (тайм-менеджмент). Если стресс вызван фрустрацией, связанной с трудностью достижения целей, то имеет смысл освоить технику выбора правильной стратегии и технику постановки адекватных целей.

Для стрессоров третьей группы («Область субъективных стрессов») наилучшим вариантом может оказаться преодоление оценочного подхода, освоение навыков позитивного мышления, изменение неадекватных убеждений или блокировка нежелательных мыслей.

Для стрессоров четвертой группы («Область саморегуляции») хорошие результаты дает применение аутогенной тренировки, нейролингвистического программирования, приемы нервно-мышечной релаксации и технология биологической обратной связи.

5.Факторы, влияющие на развитие стрессоустойчивости в учебной деятельности.

6.Влияние педагогического воздействия на развитие стресса и стрессоустойчивости в учебной деятельности.

7.Влияние межличностного взаимодействия на развитие стресса и стрессоустойчивости в учебной деятельности.

8.Влияние факторов-стимулов на развитие стресса и стрессоустойчивости в учебной де­ятельности.

9.Влияние субъективных факторов на развитие стресса и стрессоустойчивости в учеб­ной деятельности.

Механизм развития психологического стресса можно продемонстрировать на примере студента, готовящегося к защите дипломного проекта. Степень выраженности признаков стресса будет зависеть от ряда факторов: его ожиданий, мотивации, установок, прошлого опыта и т. д. Ожидаемый прогноз развития событий модифицируется в соответствии с уже имеющейся информацией и установками, после чего происходит итоговая оценка ситуации. Если сознание (или подсознание) оценивает ситуацию как опасную, то развивается стресс. Параллельно этому процессу происходит эмоциональная оценка события. Первичный запуск эмоциональной реакции развивается на подсознательном уровне, а затем к нему прибавляется еще эмоциональная реакция, сделанная на основании рационального анализа.

В данном примере (ожидание защиты диплома) развивающийся психологический стресс будет модифицироваться в сторону уси

ления или уменьшения интенсивности в зависимости от следующих внутренних факторов (табл. 2).

Таблица 2. Субъективные факторы, влияющие на уровень стресса Субъективные факторы Усиление уровня стресса Уменьшение уровня стресса Память о прошлом Наличие неудачных выступлений в прошлом, провалы публичных выступлений Опыт успешных выступлений, презентаций, публичных докладов Мотивации «Аля меня очень важно отлично выступить на зашите и получить высшую оценку» «Мне все равно, как я выступлю и какую оценку получу» Установки ф «Все зависит от меня» ф «Во время публичных выступлений все волнуются, а я особенно» 4 «От судьбы не уйдешь» ф «подумаешь, зашита диплома. Это всего лишь формальность, не стоящая особых переживаний» Ожидания Неопределенность ситуации, непонятно отношение членов комиссии Определенность ситуации (ожидание благожелательного отношения к себе членов комиссии)

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и енут- риличиостные стрессы.

Первые могут возникать при общении с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе (равностатусными работниками). Руководитель достаточно часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из-за чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований, недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника и т. д. В свою очередь, подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени и т. д.

Лица, не работающие в данной организации, но контактирующие с ней, также могут быть источником стрессов для сотрудников организации. Примером может служить стресс продавцов, которым приходится общаться с большим количеством покупателей, или стресс

бухгалтеров, сдающих квартальный или годовой отчет в налоговой инспекции. В то же время для налогового инспектора стрессорным фактором будет бухгалтер, который по отношению к нему является примером внешнего стрессора.

Внутриличностные стрессы, в свою очередь, можно подразделить на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников. Профессиональные причины стрессов обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и вознаграждением за него. Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и встречаются у работников самых разных процессий. Чаще всего это низкая самооценка, неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т. д. Источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так, хронические заболевания могут приводить к стрессам, так как они требуют повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность деятельности работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе. Острые заболевания также служат источником переживаний как за счет соматопсихических связей, так и косвенно, «выключая» на время работника из трудового процесса (что влечет за собой финансовые потери и необходимость заново адаптироваться к производству).

5.2.1. Учебный стресс

Экзаменационный стресс занимает одно из первых мест среди причин, вызывающих психическое напряжение у учащихся средней и, особенно, высшей школы. Очень часто экзамен становится психотравмирующим фактором, который учитывается даже в клинической психиатрии при определении характера психогении и классификации неврозов. В последние годы получены убедительные доказательства того, что экзаменационный стресс оказывает негативное влияние на нервную, сердечно-сосудистую и иммунную системы студентов .

В другом исследовании было показано, что экзаменационный стресс, особенно в сочетании с употреблением кофеина, может приводить в последующем к стойкому повышению артериального давления у студентов . По данным российских авторов, в период экзаменационной сессии у студентов и школьников регистрируются выраженные нарушения вегетативной регуляции сердечно-сосудистой системы . Длительное и весьма значительное эмоциональное напряжение может приводить к активации симпатического или парасимпатического отделов вегетативной нервной системы, а также к развитию переходных процессов, сопровождающихся нарушением вегетативного гомеостаза и повышенной лабильностью реакций сер- дечно-сосудиетой системы на эмоциональный стресс.

К неблагоприятным факторам периода подготовки к экзаменам можно отнести:

Интенсивную умственную деятельность; + повышенную статическую нагрузку; + крайнее ограничение двигательной активности; + нарушение режима сна;

Эмоциональные переживания, связанные с возможным изменением социального статуса студентов.

Все это приводит к перенапряжению вегетативной нервной системы, осуществляющей регуляцию нормальной жизнедеятельности организма. Многочисленные исследования показывают, что во время экзамена значительно повышается частота сердечных сокращений, возрастают артериальное давление, уровень мышечного и психоэмоционального напряжения. После сдачи экзамена физиологические показатели не сразу возвращаются к норме и требуется несколько дней для того, чтобы параметры артериального давления вернулись к исходным величинам. Таким образом, по данным большинства исследователей, экзаменационный стресс представляет собой серьезную угрозу здоровью студентов и школьников, причем особую актуальность проблеме придает массовый характер данного явления, ежегодно охватывающего сотни тысяч учащихся в масштабах нашей страны .

В то же время следует отметить, что экзаменационный стресс не всегда носит вредоносный характер, приобретая свойства «дистресса». В определенных ситуациях психологическое напряжение может иметь стимулирующее значение, помогая учащемуся мобилизовать все свои знания и личностные резервы для решения поставленных перед ним учебных задач. Поэтому речь идет об оптимизации (коррекции) уровня экзаменационного стресса, т. е. снижении его у сверх- тревожных учеников с чрезмерно лабильной психикой и, возможно, некотором повышении его у инертных, маломотивированных учащихся. Коррекция уровня экзаменационного стресса может достигаться разными средствами - при помощи фармакологических препаратов, методами психической саморегуляции, оптимизацией режима труда и отдыха, при помощи системы биологической обратной связи и т. д. В этом случае перед школьным психологом встает проблема прогноза стрессовых реакций того или иного ученика на процедуру экзамена. Ее решение невозможно без детальной проработки как физиологических, так и психологических составляющих экзаменационного стресса с обязательным учетом индивидуальных личностных особенностей.

Опираясь на стадии, описанные в концепции развития стресса Г. Селье, можно выделить три «классические» стадии, отражающие процесс психологического напряжения, связанного со сдачей экзаменов.

Первая стадия (стадия мобилизации или тревоги) связана с ситуацией неопределенности, в которой находится студент перед началом экзамена. Психологическое напряжение в этот период сопровождается избыточной мобилизацией всех ресурсов организма, учащением частоты сердечных сокращений, общей перестройкой метаболизма.

На второй стадии (адаптации), которая наступает после получения билета и начала подготовки к ответу, организму удается за счет предшествующей мобилизации успешно справляться с вредными воздействиями. При этом перестройка вегетативной регуляции организма приводит к усиленной доставке кислорода и глюкозы к головному мозгу, однако такой уровень функционирования организма является энергетически избыточным и сопровождается интенсивной тратой жизненных резервов.

Если организму в течение определенного времени не удается приспособиться к экстремальному фактору, а ресурсы его истощились (например, билет попался очень трудный или возникла конфликтная ситуация с экзаменатором), то наступает третья стадия - истощения.

В принципе, эти три фазы развития стресса можно проследить и на большем временном отрезке - на протяжении всей сессии, где фаза тревоги развивается в течение зачетной недели, предшествующей экзаменам, вторая фаза (адаптации) обычно наступает между вторым и третьим экзаменом, а третья фаза (истощения) может развиться к концу сессии. Важно отметить, что интенсивность развивающейся адаптационной реакции у человека, как правило, зависит не столько от характеристик стрессора, сколько от личностной значимости действующего фактора. Поэтому один и тот же экзамен может у различных студентов приводить к разнообразным психофизиологическим и соматическим проявлениям. Данная сторона стрессорных реакций на социогенные факторы подчеркивает необходимость личностного подхода к данной проблеме. У некоторых студентов процедура экзаменов может оказывать значительное травмирующее воздействие на психику вплоть до появления у невротических расстройств. Известно, что кратковременное эмоциональное напряжение даже значительной силы достаточно быстро компенсируется нейрогуморальными механизмами организма, в то время как относительно небольшое, но длительное стрессовое воздействие может приводить к срыву нор- мальных психических функций мозга и вызывать необратимые вегетативные нарушения.

Длительность учебной сессий продолжается две-три недели, что при определенных условиях достаточно для возникновения синдрома экзаменационного стресса, включающего в себя нарушения сна, повышенную тревожность, стойкое увеличение артериального давления и другие показатели . Условно-рефлекторным путем все эти негативные явления могут связываться с самим процессом обучения, вызывая в дальнейшем страх экзаменов, нежелание учиться, неверие в собственные силы. Поэтому некоторые специалисты высшей школы вообще подвергают сомнению необходимость экзаменов, предлагая заменять их или программированной формой обучения , или же аттестационной системой с определением итоговой отметки студента по результатам промежуточных результатов .

Если обратиться к экзаменационному стрессу как наиболее резко выраженной форме учебного стресса, то можно отметить, что ожидание экзамена и связанное с этим психологическое напряжение могут проявляться у студентов в виде различных форм психической активности: в виде страха перед экзаменатором либо негативной оценкой или в виде более диффузной, мало обоснованной неопределенной тревоги за исход будущего экзамена, причем оба эти состояния сопровождаются достаточно выраженными вегетативными проявлениями . В особых случаях эти явления могут перерастать в невроз тревожного ожидания, особенно у студентов, для которых уже в преморбидном периоде были характерны черты тревожной мнительности и эмоциональной лабильности. Однако гораздо чаще у студентов наблюдаются не неврозы, а острые невротические реакции, которые имеют сходную картину, но протекают в более ограниченном временном отрезке (часы - дни - недели). Клинически на экзамене эти невротические реакции могут проявляться:

В затруднении выполнения привычной функции или формы деятельности (речь, чтение, письмо и др.);

В чувстве тревожного ожидания неудачи, которое приобретает большую интенсивность и сопровождается полным торможением соответствующей формы деятельности или нарушением ее. Традиционно тревожность относят к негативным явлениям, так как она проявляется в виде беспокойства, напряженности, чувства страха перед предстоящими экзаменами, мнительности и т. д. С другой стороны, отмечается, что существует оптимальный уровень тревожно- сти, при котором достигается наибольшая успешность деятельности 1 .

Также показано, что высокие показатели успеваемости демонстрируют студенты, обладающие одновременно высоким уровнем способностей (определяются по шкале «В» теста Кеттела) и высоким

уровнем личностнои тревожности.

Поводом к возникновению невроза ожидания является иногда даже незначительная неудача или заболевание, вызвавшее преходящее изменение какой-либо функции. Развивается неадекватная тревога, ожидание повторения неудачи; чем более внимательно и пристрастно больной следит за собой, тем это ожидание действительно затрудняет нарушенную функцию - таким образом реализуются так называемые «самосбывающиеся негативные прогнозы», когда ожидание какого-либо несчастья закономерно повышает вероятность его реализации. Человек, страдающий неврозом тревожного ожидания, создает в своем сознании негативную «модель мира», для построения которой из всего многообразия сигналов окружающей среды он отбирает только те, которые отвечают его установке видеть все только «в черном цвете». В случае экзаменационного стресса студент, склонный к данному типу реагирования, мысленно перебирает в уме все негативные факторы, согласно которым его может ожидать неудача на экзамене: строгий преподаватель, пропущенные лекции, неудачный билет и пр. Сконструированный таким образом неблагоприятный прогноз будущих событий пугает невротика, вызывая у него страх перед будущим, и он даже не догадывается, что сам является автором этого «безнадежного» и «ужасного» будущего. Таким образом, «вероятность» неблагоприятного события превращается в сознании человека в реальную «возможность» его наступления.

10.Субъективные причины возникновения психологического стресса.

4.1. Субъективные причины возникновения психологического стресса

Можно выделить две группы субъективных причин, вызывающих стресс. Первая группа связана с относительно постоянной составляющей личности человека, тогда как вторая группа причин стресса носит динамический характер. В обоих случаях стресс может вызываться рассогласованием между ожидаемыми событиями и реальностью, хотя программы поведения человека могут быть длительными или краткосрочными, жесткими или динамичными (рис. 23).

4.1.1. Несоответствие генетических программ современным условиям

Многие наши стрессы и проблемы будут понятнее, если вспомнить эволюцию человека и его исторический путь из дикой природы в лоно цивилизации. Ученые к настоящему времени твердо установили, что большинство ответных реакций на биологические и физические воздействия носят рефлекторный характер и генетически запрограммированы на уровне ДНК. Проблема состоит в том, что природа подготовила человека на жизнедеятельность в условиях повышенных физических нагрузок, периодического голодания и перепадов температур, в то время как современный человек живет в условиях гиподинамии, переедания и температурного комфорта .

Можно отметить, что по своей природе люди довольно устойчивы к природным факторам (голоду, боли, физическим нагрузкам), но обладают повышенной чувствительностью к факторам социальным, к которым еще не выработалось врожденной защиты. Вспомним известный рассказ А. П. Чехова «Смерть чиновника», в котором мелкий чиновник умирает от страха перед генералом, на которого он случайно чихнул. Это, может быть, и гипербола, но, по данным европейских врачей, в год на земле от социогенных стрессов и вызванных ими психосоматических болезней погибают десятки миллионов людей . Кто-то умирает от инсульта после приступа гнева на своих близких, кто-то - от обострения язвы, вызванной напряженной работой, кого-то убивает рак, развившийся после многомесячных переживаний и затяжной депрессии. У наших предков не было антибиоти-

ков и электрических обогревателей, но их организм обладал мощными природными механизмами защиты от стресса. Наши современники, казалось бы, обладают всем могуществом нынешней науки, но тысячами умирают от инфарктов, инсультов и онкологических заболеваний (рис. 24).

4.1.2. Стресс от реализации негативных родительских программ

Часть программ поведения вкладывается в голову ребенка его родителями, учителями или другими лицами, пока его сознание еще отличается повышенной внушаемостью. Эти программы называют «неосознанными установками», «жизненными принципами» или «родительскими сценариями», и они могут оказывать весьма существенную роль на дальнейшую жизнь индивида . Эти установки могут быть вполне полезными для маленького ребенка, но по мере его взросления и изменения условий жизни они начинают усложнять жизнь, делая поведение неадекватным и вызывая стрессы.

Например, родители запрещали девочке ходить в лес, пугая ее «серым волком», «бабаем» или сексуальным маньяком, и в итоге образовался страх, мешающий взрослой женщине получать наслаждение от общения с природой.

Другой пример: воспитанные в 70-х или 80-х годах молодые люди получали политическую установку, осуждающую занятие бизнесом. «Покупать дешево и продавать дорого нехорошо! Это спекуляция, за которую можно сесть в тюрьму», - внушали молодым. Это была вполне адекватная установка эпохи социализма, но когда началась перестройка, она стала мешать заниматься бизнесом, так как перепродажа товара с целью обогащения подсознательно воспринималась как что-то постыдное, нехорошее.

4.1.3. Стресс, вызванный когнитивным диссонансом и механизмы психологической зашиты

Как мы уже выяснили выше, источником многих стрессов являются эмоции человека, которые провоцируют его на спонтанные реакции вопреки голосу разума, пытающегося спокойно и рационально оценить ту или иную ситуацию. Однако бывает и так, что разум начинает подыгрывать чувствам, находя для оправдания нелогичных поступков человека «псевдологичные» объяснения. По мере освоения среды обитания в сознании каждого человека формируется определенная «виртуальная» картина окружающего мира, которая описывает и объясняет все, что происходит с ним самим и другими людьми, а также со всей остальной природой. Если же реальность вступает в противоречие с нашим представлением о возможном и должном, то возникает стресс, причем достаточно сильный. Впервые это явление описал психолог Леон Фестингер, который ввел понятие когнитивного диссонанса - противоречия между двумя реальностями - объективной реальностью мира и виртуальной реальностью нашего сознания, описывающей мир. Если некоторое событие не может быть описано в системе существующих у человека представлений о мире, то он крайне редко меняет модель мира. Гораздо чаще человек или создает дополнительные конструкции, укрепляющие модель, или же игнорирует реальность.

Например, в общих чертах мы знаем принцип действия телефона, и нас не удивляет, что можно слышать другого человека за сотни километров от него. В то же время нам кажется непонятным и нелогичным внезапная смерть туземца, которого «проклял» местный колдун за нарушение какого-нибудь глупого табу. А соплеменники туземца, наоборот, спокойно воспримут смерть «от сглаза», но будут в шоке от мобильного телефона, который не вписывается в их картину мира.

Когда жизнь начинает разрушать наши мифы, с которыми мы привыкли жить, психика выстраивает барьеры против реальности, которые называются формами психологической защиты. В частности, довольно часто используя такие формы, как «отрицание», «рационализация», «вытеснение», человек обеспечивает сохранность сознания от стресса, оставляя нетронутой имеющуюся у него (ложную) картину мира. Р. М. Грановская так описывает сущность психологической защиты:

«Психологическая защита проявляется в тенденции человека сохранять привычное мнение о себе, уменьшать диссонанс, отторгая или искажая информацию, расцениваемую как неблагоприятную и разрушающую первоначальные представления о себе и других» .

Отрицание заключает в том, что вызывающая стресс информация или игнорируется сознанием, или девальвируется. Например, социологи давали людям читать статьи о вреде курения, а потом задавали им вопрос, убедили ли их материалы прессы, что курение вызывает рак легких. Положительный ответ дали 54% некурящих и только 28% курящих. Другими словами, большинство курильщиков не хотели признать тот факт, что они сами способствуют появлению у себя смертельно опасной болезни .

Рационализация - это псевдоразумное объяснение человеком своих поступков в случае, если признание действительных причин грозит потерей самоуважения или разрушает сложившуюся картину мира. Примером является басня Эзопа «Лиса и виноград», в которой лиса, не имея возможности достать высоко висящий виноград, утешает себя тем, что он зелен и невкусен. Рационализация - это один из способов избегать стрессов, связанных с переживанием по поводу прошлых событий, которые мы не можем изменить. Только нам следует помнить, что разумность и обоснованность объяснений своих поступков часто бывает лишь видимой, а по сути - это фокусы подсознания, оберегающего нашу самооценку и мнение о себе.

Вытеснение - наиболее универсальный способ избавления от внутреннего конфликта путем вытеснения в подсознание неприятной информации или неприемлемого мотива. Так, человек, которого при коллегах обругал начальник или которому изменила жена, как бы «забывает» эти факты, однако они не исчезают навсегда, а лишь погружаются в глубины подсознания, иногда всплывая оттуда в виде тягостных сновидений или неосознанных оговорок.

Все эти феномены показывают, что специальные механизмы защиты от психологических стрессов не способны устранить настоящие причины конфликта, а лишь сглаживают его или оттягивают момент его разрешения, что само по себе не может избавить человека от стрессов. Однако их можно избежать, если помнить, что реальность всегда первична по сравнению с «картой» в сознании человека, эту реальность отображающей. «Карта - это еще не территория», - утверждают последователи НЛП, и от непонимания этого тезиса происходит большая часть наших проблем.

4.1.4. Стресс, связанный с неадекватными установками и убеждениями личности

Оптимизм и пессимизм

Одной из достаточно общих установок сознания является оптимизм и пессимизм - т. е. тенденция видеть в явлениях окружающего мира хорошие или плохие моменты. На самом деле резко выраженных оптимистов или пессимистов достаточно мало, а большая часть людей находится вблизи некой средней точки, удаляясь от нее согласно законам нормального распределения. Значительное отдаление от нее соответствует акцентуациям личности, которые, собственно говоря, и обозначаются людьми как «оптимизм» и «пессимизм», а крайние

значения уже относятся к области психопатологии (маниакально-депрессивный синдром).

Обе эти стратегии имеют свои преимущества и недостатки, и каждый индивидуум подсознательно или неосознанно выбирает свой тип отношения к жизни, исходя из собственного опыта, примеров родителей и особенностей высшей нервной деятельности. Польза пессимизма состоит в том, что эта установка заставляет человека готовиться к неблагоприятному исходу событий, а также позволяет более спокойно принимать удары судьбы, однако на этом его позитивное значение заканчивается. Опыт показывает, что позитивное мышление (поиск в жизни преимущественно хороших сторон) приносит человеку гораздо больше пользы, значительно уменьшая общее количество стрессов в его жизни.

В Гарвардеком университете США в течение 32 лет под наблюдением находилось 2280 мужчин. По итогам многочисленных психологических и медицинских исследований было принято заключение: «Пессимисты страдали от серьезных нарушений сердечно-сосудистой системы в 4,5 раза больше, чем лица, проявляющие оптимистическую установку к жизненным проблемам».

Оптимистический настрой помогает выходить из самых безнадежных ситуаций. Ведь если человек верит, что выход найдется, то он его ищет, а значит, имеет больше шансов его найти. Если же человек принимает установку пессимиста и признает ситуацию тупиковой, то закрытые двери кажутся ему запертыми, и он 1 даже не пытается их открыть. В качестве иллюстрации можно вспомнить знаменитую басню

А. Крылова «Ларчик», в которой привыкший все усложнять мастер изначально решил, что ларчик заперт на хитроумный замок, в то время как «ларчик просто открывался!»

Политические и религиозные установки

Достаточно часто источником стресса являются мировоззренческие установки личности - политические или религиозные. Подобные стрессы принимают массовый характер в эпоху социально-экономических перемен (к которым относятся разнообразные революции, реформации и «перестройки»), однако и в относительно стабильные периоды существования общества данные стрессы встречаются достаточно часто. Если обратиться к недавнему прошлому нашей страны, то можно вспомнить, какой мощный мировоззренческий стресс испытали миллионы советских людей, которые верили в идеалы социализма, в то время как в стране уже вовсю действовали законы «дикого капитализма». Отмечавшееся в последнее десятилетие XX века сокращение средней продолжительности жизни населения не в последнюю очередь было вызвано обострением у пожилых людей различных психосоматических заболеваний. Особенно это характерно для тех, у кого политические установки были особенно прочными и ригидными.

Еще более сильными мировоззренческими установками обладает религия, особенно монотеистического толка. Любая такая религия (будь то иудаизм, христианство или мусульманство) предполагает наличие единственного бога и набора определенных священных книг, содержание которых не может быть подвергнуто сомнению по причине их божественного происхождения. Поэтому любая информация, противоречащая религиозным догмам, уже по определению носит стрессорный характер.

Установки - лдетамодели реальности

К таким установкам относятся подсознательные программы, которые «заставляют» человека придерживаться определенных стратегий поведения даже в тех случаях, когда они явно ведут его к неудачам, стрессам и разочарованию. Эти программы могут иметь самое разное происхождение (внесены в сознание родителями в раннем детстве, учителями в школе, получены самим человеком в случае неправомерного обобщения личного опыта и т. д.), но в данном случае это не так важно. Главное, что подобные ошибочные установки есть в той или иной мере у каждого человека, и нужно стараться распознавать их и уметь нейтрализовать (табл. 5).

Продолжение

Таблица 5. (Окончание) Суть неадекватной установки и слова-маркеры Разновидности Преодоление ВО ЧТО бы ТО НИ стало, крайне необходимо, разбиться, но сделать «Я должен» - я должен быть хорошим работником, преданным мужем, заботливым отиом, надежным другом, сознательным гражданином Вы можете (если хотите этого и убеждены в том, что это нужно в данное время и в данном месте) давать людям то, что они хотят получить от вас. Но иногда вы можете и не давать им этого. Решение за вами Установка негативной генерализации - идея о том, что если произошел один неудачный случай, то все остальные тоже будут неудачными. Слова-маркеры: никогда, всегда, все, никто «Я больше никогла» - не буду жениться, давать деньги в долг, учиться кататься на коньках. «Бее люди» - козлы, негодяи, норовят сесть мне на шею, обмануть меня, делают из меня дурака, презирают меня Из одного факта не стоит делать обобщение на все случаи жизни. Вспомните примеры, когда у вас что-то не получалось, а потом вы все-таки добились своего. Нет правил без исключений. Если вас обманул мужчина, вспомните в своей жизни мужчин, которые вели себя с вами достойно, если предала женшина - найдите обратный пример. Находите и фиксируйте в памяти случаи положительного отношения к вам со стороны других людей Установка жесткой альтернативы - идея о том, что мир можно разделить на черное и белое, добро и зло. Слова маркеры: или - или, все или ничего, на шите или пол шитом « Ты мне или Ару г, и тогда голосуешь на собрании за меня, или враг, и я тебя знать не знаю» «Яразобьюсь в лоску и доведу уровень продаж ло миллиона, иначе я перестану себя уважать» «Но да будет слово ваше: "Да - да", "Нет - нет", а что сверх того - то от лукавого» (Мк. 5:37) Этот мир состоит из полутонов и черный ивет, равно как и белый, встречается крайне редко. Так же редко, как законченные мерзавиы и невинные ангелы. Максимализм и крайности сужают наше поле зрения и обедняют выбор, делая заложниками всего двух вариантов. Сделаем мир богаче, увидим мир во всем его разнообразии

4.1.5. Невозможность реализации актуальной потребности

В настоящее время наиболее известной и в то же время простой схемой, описывающей организацию человеческих потребностей, является «пирамида» Абрахама Маслоу. Согласно этой схеме, по мере реализации «низших», биологических потребностей, человек старается удовлетворить социальные, а затем и духовные потребности, причем, согласно воззрению А. Маслоу, высшей потребностью человека является его стремление к самореализации своей уникальной сущности.

Самореализация Уважение и престиж Принадлежность и любовь Безопасность и стабильность Физиологические потребности

Рис. 25. Пирамида потребностей Абрахама Маслоу

В соответствии с «пирамидой Маслоу» (рис. 25), выделим соответствующие ее строению основные стрессы.

Физиологические. Стресс, вызванный голодом, жаждой, нехваткой сна, неадекватной температурой, умственной и физической усталостью, чрезмерно быстрым темпом жизни или его резкой сменой.

Безопасность. Стресс, связанный со страхами и тревогами: страхом потерять работу, страхом провалиться на экзамене, страхом смерти, страхом неблагоприятных изменений в личной жизни, страхом за здоровье близких и т. д.

Принадлежность. Стресс от морального или физического одиночества, стресс при потере близких людей или их болезни. Стресс неразделенной любви.

Уважение. Стресс от крушения карьеры, от невозможности реализовать свои амбиции, стресс от потери уважения со стороны общества.

Самореализация. Стресс от невозможности реализовать свое призвание, стресс от занятия нелюбимым делом. Нередко человек отказывается от любимого дела потому, что на этом настаивают его родители, или под влиянием общественного мнения, которое всегда отличается консерватизмом.

Как пишет К. Вильяме, «значительная доля стрессов вызывается страхом услышать насмешки или осуждение других людей о вас самих

и о ваших поступках. Определитесь, какой вы на самом деле и каким вы хотите стать. Поставьте перед собой ясную цель и разработайте жизненную программу. Все время помните о главном. Действуйте согласно этому - и многие из ваших стрессов исчезнут» .

Невозможность реализации существующей потребности приводит к фрустрации, причем многочисленные клинические наблюдения показывают, что фрустрации могут приводить к различным психосоматическим заболеваниям - артериальной гипертензии, язве желудка, неспецифическому колиту, бронхиальной астме и т. д. . Фрустрация может проявляться в следующих формах:

1) агрессия и антисоциальное поведение;

2) замыкание в себе и переживание чувства обиды на окружающий мир;

3) обесценивание потребности при помощи механизмов психологи ческой защиты;

4) анализ возможных причин своих стрессов и коррекция своих дей ствий.

Первый и второй пути ведут к углублению стресса, третий и четвертый - сводят стресс до минимума.

Изучая взаимосвязь между стрессами и потребностями человека, нельзя не упомянуть информационную гипотезу возникновения эмоций, разработанную П. В. Симоновым . Он вывел формулу, связывающую воедино потребности, чувства и информацию, суть которой можно выразить так: эмоции - есть следствие рассогласования между нашими ожиданиями и реальностью. При этом величина эмоции пропорциональна силе потребности, которая преобладает в данный момент.

Э=/-Пх(И н -И с),

где Э - сила и качество эмоции; / - функциональные отношения, включающие ряд объективных и субъективных особенностей; П - величина актуальной потребности; И н - информация о средствах, необходимых для удовлетворения потребности; И с - информация о средствах, существующих на данный момент;(И н - И с) - оценка вероятности удовлетворения данной потребности.

Например, спортсмен, который предполагает занять второе место в ответственных соревнованиях на основании определенной информации (свои спортивные результаты, результаты соперников, свое психофизиологическое состояние и т. д.), испытает стресс и негативные эмоции, если его прогноз не оправдается и он займет четвертое место. Если его ожидания исполнятся в точности и спортсмен займет второе место, то эмоции будут минимальными, а стресс - отсутствовать. Стресс и выраженные эмоции будут также отсутствовать, если ранг соревнований низкий и победа на них не может реализовать потребности спортсмена. Если же данный спортсмен займет первое место (например, из-за отсутствия главного соперника), то также испытает стресс и сильные эмоции, но уже с положительным знаком.

4.1.6. Стресс, связанный с неправильной коммуникацией

Существует множество причин, вызывающих стресс во время общения. Важнейшие из них показаны на рис. 26.

Одним из важнейших источником коммуникативных стрессов являются конфликты, т. е. взаимодействие двух или более людей, чьи потребности в данной ситуации кажутся участникам взаимодействия несовместимыми. Исследования физиологов показали, что затяжные конфликты могут приводить к серьезным нарушениям функционирования организма. В частности, К. В. Судаков отмечал важную роль так называемых «конфликтных ситуаций», в которых человек не может удовлетворить жизненно необходимые биологические или социальные потребности. На основании как собственных исследований, так и литературных данных автор сделал вывод, что следствием конфликтных ситуациях являются эмоциональные стрессы, которые являются ведущей причиной развития церебровисцеральных нарушений .

Конфликтные ситуации отличаются рядом особенностей, которые усиливают интенсивность возникающих на их основе стрессов: + перенос ответственности за конфликт на другого человека и сведение к минимуму собственной ответственности за происходящее; + появление и дальнейшее усиление отрицательных эмоций по отношению к другому человеку, причем негативные чувства сохраняются и вне ситуативной конфликтной ситуации; + упорное нежелание изменить свою точку зрения и принять точку зрения оппонента.

В последнее время многие исследователи обращают внимание на негативные последствия стресса, вызванного производственными или бытовыми конфликтами. Основными причинами возникновения серьезных нарушений здоровья становятся: + эмоциональное напряжение; + межличностные конфликты в семье; + напряженные производственные отношения и др.

Если человек попадает в социальные условия, когда его положение кажется ему бесперспективным, то может развиться реакция тревоги, чувство страха, невроз и т. п. Участники конфликта могут уменьшить интенсивность стресса, применяя определенные стратегии поведения: уход, компромисс, соперничество, уступку или сотрудничество . Основные особенности этих стратегий разрешения конфликтных ситуаций приведены в" табл. 6.

Таблица 6. Применение различных стратегий при разрешении конфликтных ситуаций

Способ действия	Сущность стратегии	Когда имеет смысл применять
приемле мый)		* Если ваш оппонент заведомо сильнее вас и настроен только на жесткую конкурентную позииию.
Избегание (вы уходите из зоны стресса)	Уход из конфликта. Перемена темы общения. Нарочитое преуменьшение важности сути конфликта	4 Если вы видите, что конфликт приводит к разрастанию отрицательных чувств и требуется время, чтобы дать эмоциям остыть и вернуться к проблеме в более спокойном состоянии. Ф Если стержень конфликта не очень важен для вас. * Если вы не видите реальных шансов конструктивно разрешить конфликт иным путем
Компромисс (вы минимизируете стресс)	Поиск взаимных уступок, перевод конфликта в заключение сделки, равно- их участников	* Если вы имеете равные права и возможности со своим оппонентом. * Если есть риск серьезно испортить отношения, излишне твердо настаивая на своем. 4 Если нужно получить хоть какие-то преимущества и вам есть что предложить взамен
Сотрудничество (вы заменяете дистресс на эустресс)	Стремление выработать соглашение, удовлетворяющее потребности обеих сторон. Упор не на потерях, а на приобретениях каждой стороны в процессе урегулирования спора	* Вы добиваетесь полного разрешения конфликта и окончательного «закрытия» спора. А Оба оппонента настроены на конструктивное взаимодействие. * Решение проблемы равно важно для обеих сторон

4.1.6. Стресс от неадекватной реализации условных рефлексов

Другие программы вырабатываются в процессе жизни - это так называемые условные рефлексы, открытые И. П. Павловым. Осваивая среду обитания, наш мозг учится распознавать сигналы, свидетельствующие о наступлении важных для организма событий. Так, звон посуды перед обедом вызывает выделение желудочного сока, а вид двери в приемную сурового босса заставляет сердце биться чаще. Это могут быть полезные реакции, помогающие нам заранее готовиться к будущим событиям (один только вид стадиона готовит его организм к участию в соревновании), но иногда условные рефлексы мешают людям жить.

Например, некоторые люди не могут пользоваться лифтами или ездить в метро из-за их патологических условных рефлексов, которые превратились в клаустрофобию или агорафобию, и эти примеры показывают, что не всякое обучение полезно для организма.

В одном из своих экспериментов И. П. Павлов выработал у собаки условный рефлекс между зажиганием электрической лампочки и кормлением. Сразу после включения света собаке давали кусочек мяса, и в ответ у нее выделялась слюна. При этом голодная собака испытывала положительные эмоции, связанные с приемом пищи. Параллельно у той же собаки выработали другой рефлекс: после включения метронома ее лапу раздражали электрическим током. Собаке, естественно, это не нравилась, так что, услышав звук метронома, она жалобно скулила и старалась отдернуть лапу подальше. Затем ученый поменял подкрепление этих рефлексов. То есть после загорания лампочки собака ожидала пшци, а ее било током. Когда раздавался звук метронома, она сжималась в ожидании неизбежного наказания, а ее кормили. Такая «сшибка» противоположных условных рефлексов привела к возникновению срыва нервной деятельности животного и торможению многих выработанных ранее условных рефлексов. Так впервые в мире был получен экспериментальный невроз. После того как И. П. Павлов вернул привычные раздражители на свои места, психика животного еще долго не могла прийти в нормальное состояние. Революции, социальные потрясения, измены и предательства близких людей - примеры подобных

«сшибок» раздражителей.

4.1.8. Неумение обращаться со временем (стресс и время)

Неадекватные временные границы как причина стресса

Довольно часто причиной стресса являются чрезмерно размытые временные границы психологического состояния. Это бывает в том случае, если человек слишком большое эмоциональное значение придает прошлому или будущему.

В первом случае источником психического напряжения и негативных эмоций является навязчивое воспоминание о каком-то психотравмирующем эпизоде из прошлого. Перечень событий, которые могут явиться стрессором, весьма обширен - от таких серьезных событий, как участие в военных действиях или изнасилование, до, казалось бы, безобидных эпизодов вроде неудачного публичного выступления или неприятного разговора с близким человеком. Если человек не может сознательно ограничивать границы своего временного существования, он будет снова и снова «прокручивать» в сознании негативный эпизод и многократно испытывать психологический стресс.

Другой вариант связан с тревогой и переживанием за еще не случившиеся будущие события. В этом случае человек также многократно конструирует в своем мозге образ будущего (причем нежелательного), наполняя его деталями и «оживляя» до такой степени, что он начинает все больше и больше верить в тот неблагоприятный прогноз, который и создает в своем воображении. Такой стресс опасен еще и тем, что часто он программирует будущие неудачи. При этом опасения человека фактически подтверждаются, что негативно сказывается на самооценке и уверенности личности.

Для преодоления подобных стрессов полезно помнить, что в каждый момент нашей жизни, подобно песчинкам в песочных часах, мы находимся между двумя Вечностями: той, что уже прошла, и той, что еще не наступила. И пока мы на мгновение задержались между Прошлым, в котором уже ничего нельзя изменить, и Будущим, которое еще нельзя изменить, мы, из-за краткости этого положения, находимся в безопасности. В этом бесконечно малом и одновременно бесконечно большом мгновении Перехода у нас есть, во-первых, возможность расслабиться и перевести дух, а во-вторых, шанс изменить свою жизнь к лучшему. Поэтому нужно учиться ценить драгоценный миг настоящего - единственной реальности жизни человека.

Стресс от неэффективного использования времени и его преодоление

Известный американский психолог А. Элкин говорит, что следует научиться управлять своим временем, в противном случае время будет управлять вами [ГО]. Он выделяет следующие признаки того, что человек испытывает стрессы именно от неэффективного использования времени:

Ощущение постоянной спешки;

Нехватка времени на любимые дела и общение с семьей; + постоянные опоздания; + отсутствие четкого плана времени; + неумение делегировать полномочия другим людям; + неумение отказать людям, отнимающим ваше время; + периодически возникающее ощущение напрасной траты времени.

Как отмечает А. Элкин, наличие хотя бы половины из этих признаков указывает на то, что постоянная нехватка времени может приводить к серьезным стрессам.

Другой известный специалист по управленческой психологии, один из основателей тайм-менеджмента, Питер Друкер отмечает, что человек будет испытывать стресс и беспокойство по поводу использования времени, если он не обладает навыками эффективного управления временем, которое включает в себя четыре этапа:

1) анализ собственного времени;

2) планирование распределения времени;

3) сокращение непроизводительных затрат;

4) укрупнение времени.

Прежде чем начинать решать текущие задачи дня, испытывая стресс от того, что времени не хватает на все дела, следует начать с анализа распределения своего времени и только затем переходить к его планированию. Далее нужно постараться сократить непроизводительные временные затраты. Последний этап следует использовать для того, чтобы свести свое «личное» время в максимально крупные и связанные между собой блоки. П. Друкер обращает внимание, что большой ошибкой находящихся в постоянном цейтноте менеджеров является попытка делать крупное дело мелкими порциями. На самом деле эффективность такой работы крайне низкая, ибо для крупных дел требуются цельные блоки времени (так же, как невозможно создать цельную скульптуру из кусочков мрамора).

Таким образом, правильное использование времени позволяет не только быстрее и качественней выполнить работу, но и избежать стрессов, связанных с ощущением непроизводительной траты времени.

Стресс от неумения наслаждаться временем

Воздействия, вызывающие стресс называются стрессорами. Различают физиологические и психологические стрессоры. Физиологические стрессоры оказывают непосредственное действие на клетки организма, к ним относятся боль, гипоксия, изменение осмотического давления внутренней среды, температуры, чрезмерная физическая нагрузка, давление, длительное голодание, словом все изменения, которые нарушают постоянство параметров внутренней среды организма. Понятно, что все эти стрессоры могут воздействовать как на интеро-, так и на экстерорецепторы. Психологические стрессоры - это стимулы, которые сигнализируют и биологической или социальной значимости событий. Это сигналы угрозы, опасности, переживания, обиды, необходимость решения сложной задачи. В соответствии с видом стрессора принято выделять физиологический и психологический стресс. Мы считаем, что такое выделение не правомерно т.к. на все виды стрессоров организм на первом этапе реагирует стереотипной реакцией. Можно лишь условно, для того, чтобы лучше разобраться в механизмах реакции, выделить физиологические, биохимические и психологические компоненты, или механизмы стресса.

Генетически-конституциональная модель стресса

Сущность данной теории сводится к положению о том, что способность организма сопротивляться стрессу зависит от предопределенных защитных стратегий функционирования вне зависимости от текущих обстоятельств.

В генетически-конституциональной теории стресса Fuller J.L. и Thompson W.R. способность организма сопротивляться стрессу, т.е. его стрессоустойчивость, зависит от предопределенных защитных стратегий функционирования вне зависимости от текущих обстоятельств. Исследования в данной области являются попыткой установить связь между генотипом и некоторыми физическими характеристиками (фенотипом), способными снизить общую индивидуальную способность сопротивляться стрессу. Генетически определяющими реактивность организма являются темперамент и свойства нервной системы, которые обусловливают смену активности индивида и его систем в условиях значимых воздействий, смену субъективной окраски эмоциональных реакций и смену уровней чувствительности к стимулам. Такие свойства темперамента, как экстраверсия, ригидность, эмоциональная возбудимость не способствуют формированию стрессоустойчивости.

Психодинамическая модель стресса

Психодинамические теории стресса. Устойчивость к стрессу может рассматриваться и с позиции психодинамического подхода, наиболее полно отраженного в положениях теории З. Фрейда. Термины «стресс» и «стрессоустойчивость» введены в научный обиход значительно позднее, чем возник психоанализ, однако, многие положения психоанализа имеют непосредственное отношение к проблеме стрессоустойчивости. Это касается, прежде всего, понятия «тревоги».

В своей теории Фрейд описал два типа зарождения и проявления тревоги, беспокойства. Сигнализирующая тревога возникает как реакция предвосхищения реальной внешней опасности, повышая тем самым стрессоустойчивость.

Второй тип - травматическая тревога развивается под воздействием бессознательного, внутреннего источника и выступает фактором понижения стрессоустойчивости. Наиболее ярким примером причины возникновения данного типа тревоги, по мнению З. Фрейда, является сдерживание агрессивных инстинктов.

Для описания результирующих симптомов этого состояния З. Фрейд ввел термин «психопатология повседневной жизни». В ситуациях, способных привести к неврозу, т.е. при втором типе тревоги, «Я» применяет механизмы психологической защиты.

Модель стресса H.G. Wolff

Заслуживает внимания исследование H.G. Wolff (Harold George Wolff), который провел большую работу в области выявления связей между стрессом и заболеваниями. По его мнению, стимулы внешней среды и внутренние конфликты приводят к субъективным переживаниям, реакциям и изменениям личности, которые сопровождаются соответствующими физиологическими, биохимическими реакциями и изменениями. Когда организм встречает опасность, в нем возникает интегральная и комплексная стрессовая реакция. H.G. Wolff установлена зависимость таких реакций от природы аттитюдов и мотивов поведения человека, при этом стрессовые реакции возникают как от физических, так и от символических опасностей.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

21 век- эпоха стресса. Стресс реально поглотил жизнь каждого человека. Интересно, что это понятие пришло к нам из физики и появилось в психологии благодаря случайному наблюдению за лабораторными крысами. Все произошло благодаря нобелевскому лауреату - Гансу Селье, более семидесяти лет назад Селье употребил технический термин стресс, означающий нажим, воздействие на человек. Точнее, даже не на человека, а сначала на лабораторных крыс, над которыми он проводил эксперименты. Таким образом, стресс был определен, как «неспецифическая реакция организма на внешнее воздействие». То есть, Селье определил, что причиной патологических изменений является не само внешнее воздействие, а реакция организма крысы на это воздействие.

Статистика стресса.

· Россия: 70% населения постоянно находятся в состоянии стресса

· США: 60% испытывает стресс 1-2 раза в неделю, 30% -- каждый день

· экономические потери США от стресса составляют более 50 млрд долларов ежегодно

· из-за постоянных стрессов 80% людей чувствую хроническую усталость

· Россия: статистика вариантов избавления от стресса:

o Телевизор -- 46%

o Музыка -- 43%

o Алкоголь -- 19%

o Медикаменты -- 15%

o Спорт -- 12%

o Секс -- 9%

o Йога, медитация -- 2%

· 40 млн из 147 занятых в Европейском союзе страдают от стресса, что ежегодно обходится обществу в 19 млрд долларов США

· Часть жителей «Большой Европы» страдают различными последствиями стресса -- 13% отмечают периодические боли в голове, 17% -- в мышцах, 30% -- в спине

· По результатам социологических опросов стресс оказывает сильное негативное влияние на личную жизнь более чем 60% людей .

Думаю, надо признать, что стресс прочно вошел в жизнь современного человека. И каждый человек должен уметь управлять уровнем стресса, чтобы сохранять нормальное здоровье и высокую продуктивность в учёбе и на работе.

1. Стресс и стрессоры

Говоря о стрессах, люди часто имеют в виду события, вызывающие сильные эмоции. Это не удивительно, ведь наши реакции появляются практически одновременно с тем, что их провоцирует, и воспринимаются как часть происходящего. Однако, событие, само по себе, не является стрессом и даже не всегда определяет характер и силу реакции. Например, для кого-то шопинг - радость, другого он раздражает, а третьему - наплевать.

Следовательно, для того, чтобы найти источник энергии стресса важно отличать причину (стрессор) от следствия (стресс).

Стрессор это изменение, которое выводит организм из равновесия и, тем самым, вызывает физиологическую реакцию, направленную на выживание и восстановление баланса. Стрессор может быть внешним или внутренним; физическим, химическим, биологическим или психическим; реальным или воображаемым. Причем, воображаемый стрессор (например, предвкушение поцелуя) может вызвать такую же, а порой, и более сильную реакцию, чем реальный поцелуй. Умеренные стрессоры полезны и даже необходимы для нормальной жизни и развития, они вызывают полезную реакцию - эустресс.

Эустресс стимулирует и развивает ресурсы организма, укрепляя и оздоровляя его.

Однако, если изменения: слишком слабы или слишком сильны, слишком редки или слишком продолжительны, имеют особое психологическое значение для человека, то они могут вызвать дистресс, приводящий к декомпенсации систем и ресурсов организма.

Понятие стресса предполагает существование стрессора, воздействие которого вызывает состояние стресса. Можно выделить следующие стрессоры: действие стихий, ядов, (внешних или вырабатываемых организмом), гомеостатическое рассогласование, когда физиологические переменные выходят за допустимые границы, например, повышение температуры, недостаток воды, или возрастание кислотности или щелочей в крови.

Любой агент внутренней и внешней среды может стать стрессором в зависимости: 1. от интенсивности или от длительности его воздействия и 2. от того, как организм приспосабливается к нему. Например, кратковременное воздействие холода не вызывает стресса. Длительный холод порождает стресс. Поэтому в понятие стрессора входит время как одна из главных его характеристик.

Существует временная граница, временной порог воздействия агента, после чего этот агент может стать для данного организма стрессором. Стресс может быть вызван переутомлением, когда соответствующая деятельность или активность превышает не только временной порог, но и возможности организма.

Для порождения стресса, кроме указанных выше факторов, требуется неспецифическая, адаптивная реакция организма. Например, недостаток воды в организме вызывает приспособительную реакцию - жажда. Однако при продолжении лишения появляются симптомы адаптации к воздействию обезвоживания. Генерализованная реакция представляет собою команду типа «всем, кого это касается», изменить осмотическое давления во всех мембранах, для удержания воды в организме. В данном случае стресс является продуктом адаптивного поведения, которое порождает болезнь адаптации в зависимости от длительности лишения. Еще один стрессор. Поведение и его обстоятельства сами по себе могут стать стрессорами. Препятствия к достижению цели, конфликт становятся стрессорами и вызывают состояние стресса. Однако при низкой мотивации или отсутствия ее, эти же обстоятельства не вызывают стресса. Поэтому блокированное поведение может стать стрессором лишь вследствие возрастания мотивации. Путем сдерживания желания организм может уменьшить возможность стресса. Запрет становится стрессором только при условии сильного желания к нарушению запрета. Неадекватное поведение, как видно из предыдущих примеров, вызывает не приспособительное, а адаптивное поведение организма. Это позволяет рассматривать стресс как состояние, возникающее в результате неадекватного приспособления, изъянов управления функциональными системами организма и управления поведением организма в целом. Пищеварительная реакция на обиду или страх неудачи, является ошибкой в управлении организма собственным поведением и потому при достаточно частом повторении, эта ошибка порождает болезнь адаптации. Нельзя забывать о таком источнике стресса как эмоциональное заражение. В данном случае стрессором становится умственный акт идентификации с другими людьми. Эмоциональное заражение зависит от степени связей между людьми. Страх за любимого человека или сострадание вызывает в человеке состояние стресса. Точно так же происходит заражение иными эмоциями: гневом или злостью. Стресс может быть вызван действием космических факторов. Дисгармонии индивидуальных и космических ритмов могут вызывать болезни и конфликты в человеческих отношениях. Известно, что сдвиг фаз периодов индивидуальных ритмов активности двух человек на величину p и p/2 способствует возрастанию эмоциональной напряженности и конфликтам. Социальные факторы становятся стрессорами, если их изменения выходят за некоторые границы. Война, социальная нестабильность и угроза жизни близких являются сильными стрессорами. Точно так же в мирной жизни: потеря любви, собственности, близких - способны вызывать сильный эмоциональный стресс. Причиной эмоционального стресса, то есть стрессорами могут быть черты личности. Например, обидчивость или чувство неполноценности может вызывать стресс без влияния внешних стрессоров. Черты личности способствуют неблагоприятному для человека определению ситуации со всеми вытекающими отсюда последствиями. Паранойяльная установка личности создает хронический эмоциональный стресс, приводящий к болезням адаптации, вызываемых постоянной готовностью отразить нападение и враждебного окружения. Эта хроническая готовность к борьбе вызывает и поддерживает стресс. Стиль мышления, обусловленный философией обыденной жизни, часто препятствует нормальному приспособлению к социальному окружению. Стрессорами могут быть и особенности умственною поведения и мышления, которые я именую патогенным мышлением. Например, склонность к интерпретации поведения близких, как отклоняющихся от некоторых культурных стандартов, вызывает у интерпретатора эмоциональный стресс. Отелло неправильно думал о жене в целом и о некоторых аспектах ее поведения и оказался в стрессе ревности и умер, успев, правда, сначала задушить жену. Его способность планировать, и осуществлять агрессию в больших масштабах имела приспособительное значение; иначе в воинственной, торговой венецианской республики он не получил бы звание генерала. Однако это же поведение применительно к жене оказалось адаптивным и для него смертельным .

2. Терминология и трудности определения стресса

В "Словаре физиологических терминов" отсутствует определение термина "стресс". Вместо этого дается определение "эмоциональный стресс" с синонимами - stress, напряжение, психологический стресс, нервно-психическая, эмоциональная напряженность, психофизиологический стресс.

Кроме этого, в литературе встречаются термины: физический, психоэмоциональный, информационный стрессы. В словаре подчеркивается, что прилагательное "эмоциональный" указывает особую роль эмоций в генезе стресса. Эмоциональный стресс, по мнению автора - это состояние тревоги, конфликта, эмоционального расстройства и т.д. - такие эмоциональные состояния, которые развиваются у человека, когда он сталкивается с реальными психологически трудными ситуациями, либо считает их неразрешимыми. Иначе говоря, стресс по этому определению - есть эмоция или вызываемое отрицательной эмоцией состояние в неблагоприятных условиях . Очевидно, здесь перепутаны причина и следствие. Во-первых, стресс - это самостоятельный психофизиологический процесс, обеспечивающий определенный уровень активности организма. Эмоции тревоги, напряжения - вторичны. Во-вторых, стресс не всегда вреден. Но обратимся к Г. Селье, который и ввел это понятие. Селье разделял "стресс" и "дистресс". Стресс полезен, ведет к адаптации, дистресс - вреден и ведет к различным психосоматическим заболеваниям. Определение, данное в словаре, отражает реальное положение дел: практически все экспериментальные работы и клинические случаи - это последствия дистресса. Для Селье стресс был синонимом физического или психологического давления, нажима и напряжения, а дистресс - горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда. По Селье, стресс может быть приятным и неприятным, дистресс - только неприятным, болезненным . Таким образом, произошла подмена понятий. В этом не было бы ничего страшного, но изменение понятий может привести и привело к изменению мышления исследователей, методологии и стратегии исследований, представлений о роли и значении самого стресса, о взаимоотношениях стресса, эмоций и функциональных состояний. Понять это важно и потому, что стресс - это генетически закрепленные комплексы реакций, имеющих адаптивное значение из-за опережающего включения механизмов, подготавливающих организм к той или иной реакции до осознания стрессора.

Остается неясным, есть ли различия, и в чем, при использовании терминов: психоэмоциональный, эмоциональный, психологический и физический стрессы. Как писал Селье: «Если мы хотим избежать вредных последствий изменения уровня стресса и одновременно не лишать себя аромата и вкуса жизни, нам следует знать природу и роль стресса».

Селье определил стресс как неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. В этом определении важно раскрыть понятие "неспецифический". Все стрессоры строго специфичны (будь они эмоциональными или физиологическими). В то же время, эти стрессоры имеют и нечто общее, неспецифическое - требование приспособиться к новым условиям. Это вынуждает организм адаптироваться к возникшей необычной ситуации. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым - это и есть сущность стресса.

Еще трудней для однозначного понимания - психологические определения, когда стресс рассматривают как часть динамической системы взаимодействия среды и личности, где физиологические реакции определяются психологическим воздействием на личность. А последняя уже управляет реакциями человека в стрессовой ситуации. Иногда встречаются даже выражения типа "психологические механизмы". Многочисленные данные нейронаук показывают, что есть мозговые механизмы (нейронные), функционирование которых лежит в основе психологических закономерностей. Здесь необходимо еще раз подчеркнуть, что стрессовые механизмы чаще всего включаются без участия сознания .

Трудности определения стресса упираются и в неоднозначность понимания того, какие требования к организму можно назвать стрессовыми. Мы уже упоминали точку зрения Селье, который считает стресс частью нашего повседневного опыта: умственные или физические усилия, эмоциональное возбуждение, утомление, боль. Иначе говоря, любые требования к организму - это стресс. Целый ряд авторов с этим не согласны. Так, существует точка зрения, что стресс как неспецифическая реакция возникает при действии чрезвычайного по силе раздражителя на организм. Некоторые рассматривают стресс как генерализованную реакцию напряжения в связи с действием угрожающих организму факторов, требующих интенсивной мобилизации адаптогенных механизмов, со значительным превышением диапазона повседневных колебаний. Другие относят к стрессам только такие реакции, для которых характерно перенапряжение психологических и адаптационных механизмов. Кажется, что такие крайние точки зрения присущи экспериментаторам, для которых критерием служат явные морфо-функциональные изменения висцеральных органов или психические нарушения, больше подходящие для дистресса или вызванной им патологии .

Те или иные психические и психосоматические нарушения, возникающие у человека, зависят от природы действующего стрессора, его силы и продолжительности действия, а также от стрессореактивности самого организма. Стрессореактивность является генетически детерминированной особенностью нейроэндокринных механизмов реагировать на действие стрессоров.

Термин "стресс", предложенный медиками, казалось бы, не встраивается в систему психологических знаний. Однако если рассмотреть динамику изменения стрессового состояния под действием различных по силе стрессоров, то оказывается, что кривая, описывающая эти изменения, полностью совпадает с изменением уровня бодрствования. Известно, что поведение человека тем эффективней, чем ближе его уровень бодрствования к некоторому оптимальному уровню. При более высоких значениях готовность субъекта к действию и его поведение все больше дезорганизуется. При низких значениях эта готовность к действию снижается и может приводить к засыпанию. А если учесть данные биоритмологии о суточных изменениях содержания некоторых гормонов, то становится ясным, что нейроэндокринные механизмы, контролирующие определенный уровень стресса, и определяют тот или иной уровень бодрствования. Существует прямая зависимость: чем ниже уровень стресса, тем ниже уровень бодрствования и наоборот.

Разнобой мнений, касающихся терминологии, делает важным вопрос о выявлении объективных критериев стресса. Считается, что основными критериями возникновения стрессовой реакции должны быть объективные, значимые изменения ритмограммы сердца, индекса Баевского, устойчивое изменение тонического компонента кожно-гальванической реакции и появление в крови повышенных доз катехоламинов, превышение в крови кортизола. Обычно считают, что катехоламины мозга, выступая в роли нейрогормонов (локальных гормонов мозга), выполняют инициирующую роль в дальнейшем развитии стрессовой реакции. Адреналин и норадреналин усиливают выделение релизинг-факторов в гипоталамусе. А это ведет, в свою очередь, к усилению продукции аденокортикотропного гормона (АКТГ) и т. д. .

Предлагаемые критерии позволяют констатировать начало стрессовой реакции в ее первой (по Селье) фазе - фазе напряжения, когда на работу этих стрессовых механизмов не накладывается патология или истощение исполнительных механизмов .

Для более поздних фаз развития стрессовой реакции, когда организм находится на грани нормы и патологии (пограничные состояния), подходят разработанные рядом авторов системы групповых признаков:

1. Клинические - личная и реактивная тревожность, снижение эмоциональной стабильности.

2. Психологические - снижение самооценки, уровня социальной адаптированности и фрустрационной толерантности.

3. Физиологические - преобладание тонуса симпатической нервной системы над парасимпатической, изменение гемодинамики.

4. Эндокринные - повышение активности симпатико-адреналовой и гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковой систем.

5. Метаболические - повышение в крови транспортных форм жира, сдвиг липопротеидного спектра в сторону атерогенных фракций.

Таким образом, рассматривая существующие в литературе определения стресса, следует считать, что термином "стресс" определяется не реакция, а состояние гомеостаза обеспечивать нужную активность человека в определенных условиях среды. Стрессовая реакция - изменение уровня активности под влиянием тех или иных стрессоров. Дистресс - такое перенапряжение работы нейроэндокринных механизмов, которое вызывает нарушение деятельности (функциональные или морфологические) различных структур организма, приводя к развитию пограничных состояний и психосоматических заболеваний.

3. Ганс Селье

стресс аффект адаптационный

Ганс Селье -- канадский эндокринолог австро-венгерского происхождения.

Биография.

Ганс Селье родился в 1907 году в семье врача, имеющего собственную хирургическую клинику в городе Комарно (Австро-Венгрия). После развала Австро-Венгерской империи городок оказался на территории Чехословакии, и именно в этой стране Селье получил образование -- на медицинском факультете Пражского университета. Затем он продолжил учёбу в Риме и Париже.

В послевоенной Европе Селье не нашёл себе места и эмигрировал за океан, где возглавил институт экспериментальной медицины и хирургии (ныне -- Международный институт стресса).

Ещё в Праге, работая в университетской клинике инфекционных болезней, Селье обратил внимание на то, что первые проявления разнообразных инфекций совершенно одинаковы; различия появляются спустя несколько дней, а начальные симптомы одни и те же.

Тогда же он стал разрабатывать свою гипотезу общего адаптационного синдрома, согласно которой болезнетворный фактор обладает пусковым действием, включающим выработанные в процессе эволюции механизмы адаптации.

Селье рассматривал физиологический стресс как ответ на любые предъявленные организму требования, и считал, что с какой бы трудностью ни столкнулся организм, с ней можно справиться двумя типами реакций: активной, или борьбы, и пассивной, или бегства от трудностей или готовности терпеть их.

Селье не считал стресс вредным, а рассматривал его как реакцию, помогающую организму выжить.

В 1960 г ученики И.П.Павлова - академик П.К.Анохин и Э. А. Асратян пригласили Г. Селье в Москву для выступления с докладом на заседании Московского физиологического общества. Доклад вызвал ажиотажный интерес. С энтузиазмом его слушали члены коллектива кафедры физиологии 1-го и 2-го Медицинских институтов, а также физиологи МГУ и других научно-исследовательских и учебных заведений.

В последующие дни он посетил возглавляемую академиком П.К.Анохиным кафедру физиологии Первого Московского медицинского института, где ему был оказан теплый прием. На следующий день Г. Селье был гостем одноименной кафедры Второго Московского медицинского института, возглавляемого академиком Э.А. Асратяном. Следует отметить, что доклад Г. Селье, его образно и ярко доложенные идеи произвели на слушателей неизгладимые впечатление. Удалось избежать широкой огласки этого мероприятия и общение с ученым прошло в спокойной обстановке кабинета Э. А. Асратяна.

Интерес слушателей побудил Г. Селье, не ограничиваясь во времени, рассказать “за чашкой кофе” (не без армянского коньяка) наряду с научными положениями и случаи из своей жизни (и все на русском языке!).

Эта встреча запечатлена на представленной уникальной фотографии. Среди участников встречи Ганса Селье с академиком Э. А. Асратяном были так же будущий академик РАН П.В.Симонов, будущий заведующий кафедрой физиологии член-корреспондент РАМН профессор Г. И. Косицкий, профессор кафедры нормальной физиологии РУДН С. А. Чеснокова и другие ученики Асратяна.

По воспоминаниям С. А. Чесноковой Г. Селье оставил у всех впечатление не только крупного мыслителя, но и приветливого человека с интереснейшим неординарным мышлением полностью погруженным в свой внутренний мир .

Особенности проявления стресса у людей разных возрастных групп

Не только работа может послужить толчком к возникновению стресса. Часто стресс связан с принадлежностью человека к той или иной возрастной группе. Разумеется, детский, юношеский стресс и стресс людей преклонного возраста различаются по причинам, вызывающим их, но симптомы в большинстве случаев сходны.

Детские и подростковые стрессы.

Дети обычно кажутся менее подверженными стрессу, чем взрослые, так как они более жизнерадостны. Но, не проявляя физических симптомов -- хотя на самом деле они возникают, -- дети реагируют на стресс явными эмоциональными и поведенческими проблемами. Наличие таких проблем может четко свидетельствовать о том, что ребенок переживает стресс. Частые слезы, отстраненность, необъяснимая агрессия являются весьма распространенными признаками стресса.

Насторожить родителей должны и другие симптомы, появление которых свидетельствует о тяжелой травме, нанесенной ребенку, и о том, что он переживает стрессовую ситуацию.

Физические признаки:

1.нарушение сна, бессонница, лунатизм, избыточный сон (гиперсомния);

2.проблемы с едой или весом (избыточный или недостаточный);

3.частый плач без всякого повода;

4.скрип зубами во сне или наяву;

Поведенческие признаки:

1.возврат к поведению более раннего возраста;

Особенности стресса в пожилом возрасте.

Осознание факта старения само по себе иногда является стрессом. Людям, морально не подготовленным к тому, что в определенном возрасте в их внешности и образе жизни произойдут изменения, закрывающим глаза на очевидные признаки старения, приходится испытывать сильный стресс, когда от этой неприятной правды уже не уйти. Особенно тяжело, если процесс осознания совпадает с проблемами в личной жизни: отъездом детей, расставанием с любимым человеком -- его смертью или уходом к более молодому человеку, вынужденным выходом на пенсию, увольнением с работы по сокращению штатов и так далее.

Изменения физические- появление морщин, заболевания, перешедшие в хронические,- часто оказывают тяжёлое воздействие на душевное состояние человека.

Люди старшего возраста обычно испытывают два вида стрессов -- естественные для старения и создаваемые окружением. Стрессы от болезней, личных утрат, уменьшившегося дохода, выхода на пенсию и плохого жилья переплетаются с социальными стрессами, такими, как пренебрежение и отсутствие заботы, и ведут к изоляции, одиночеству и депрессии.

Один из сильнейших физиологических стрессов состоит в понимании, что способность подавляющего большинства стареющих людей учиться и выполнять умственную работу не изменилась. Тем не менее и в обществе, и на работе к ним начинают относиться с предубеждением. Это сильнейшее моральное потрясение вызывает депрессию, которая является самым распространенным душевным расстройством среди пожилых.

Кризис среднего возраста.

К 30--40 годам, так называемой середине жизни, принято подводить своеобразные итоги -- чего мы добились в жизни. Зачастую понимание факта, что прожита уже половина отпущенных лет и никаких особенных высот человек не достиг, становится причиной серьезного стресса. Для многих период между 30 и 40 годами может стать травмирующим.

Первоначальная реакция на наступление среднего возраста у мужчин и у женщин имеет большие различия.

Специалисты считают, что мужчины чаще испытывают тревогу, беспокойство, чувство неадекватности и чаще впадают в депрессию из-за того, что им не удается достигнуть намеченного к этому возрасту.

Различия между тем, как они планировали свою жизнь и положение в ней -- социальное, материальное, семейное, -- и тем, что имеется в реальности, зачастую довольно велики. Мужчины могут впадать в уныние по поводу своей карьеры, которая, как они считают, никуда не движется или перестала приносить прежнее удовлетворение. Работа, еще недавно радовавшая, теперь, под влиянием обуревающих мыслей о собственной никчемности и бесполезности, вызывает раздражение. А начинать какое-то другое дело, даже сулящее несомненные выгоды, мужчины в своем унынии не решаются, так как считают, что слишком стары для этого и, скорее всего, обречены до конца дней тянуть ненавистную лямку. Разумеется, оптимизма подобные мысли не прибавляют.

Женщины, напротив, испытывают больше радости и ощущения самореализации именно в эти годы. Как правило, они не так озабочены, менее одиноки и гораздо более позитивно настроены по отношению к себе и к своему будущему.

Все эти различия сходят на нет, когда средний возраст подходит к концу. И мужчины и женщины к 50--55 годам проходят через худшие стадии среднего возраста, становятся намного мудрее, уже умеют справляться с большинством проблем, разочарования личного плана не переживаются ими настолько остро, как в юношеские годы. Хотя, конечно, нельзя сказать, что окончание среднего возраста полностью защищено от стрессовых ситуаций .

4. Стресс физиологический, эмоциональный. Синдромы, субсиндромы и стрессоустойчивость

Синдром ответно-физической реакции на стресс представляет универсальную модель защитных реакций, направленных на сохранение целостности организма. Он одинаков как для человека, так и для животных. Отличие человека в том, что реакция может быть определена не только присутствием стрессора, но и его психологическим воздействием на личность. Таким образом, по отношению к человеку специфика стресса состоит в сознательной переработке отрицательных эмоций с участием механизмов психической защиты.

Стресс делят на Физиологический и Эмоциональный. Каким бы ни был стресс физиологический часто служит источником эмоционального, а эмоциональный, несомненно, влечёт за собой физиологический.

Эмоциональный стресс.

При нём фактором, вызывающим напряжение организма до уровней превышающих нормальные приспособительные реакции, является предвидение повреждения вследствие начавшего действие или прогнозируемого неблагоприятного фактора. Таким образом эмоциональный стресс не возникает если ситуация не воспринимается человеком, как опасная. Восприятие и оценка ситуации тесно связаны с когнитивными процессами, особенностями личности и предшествующим опытом человека. Обязательным атрибутом является тревога, затем страх, затем паника.

Физиологический стресс.

Проявляется следующим образом; на ранних стадиях эмоционального напряжения нарушается связь между различными функциональными системами организма человека и они начинают работать изолированно, напряжённо, пытаясь самостоятельно задерживать показатели на оптимальном уровне.

Развитие стрессовой ситуации.

Какова бы ни была причина стресса, в организме человека возникают одинаковые физические симптомы. Приспособительные механизмы, включающиеся в организме человека при воздействие стресса, называются общим адаптационным синдромом или стресс реакцией.

Три стадии развития синдрома:

1. Стадия тревоги (аварийная). Первоначальный отклик организма на опасность или угрозу, возникает для того, чтобы помочь нам справится с ситуацией. Традиционно стадии тревоги выделяют стадии шока и противошока. На фазе шока в кровь выбрасываются гармоны, учащается пульс, печень вырабатывает больше сахара. Поскольку в данной фазе ресурсы организма расходуются не экономно через некоторое время это становится угрозой для жизнедеятельности организма, наступает фаза противошока, при которой активизируются первые механизмы снижающие воздействие стресса.

2. Стадия сопротивления (резистентности). Наступает, если стрессогенный фактор слишком силён или продолжает своё действие достаточно длительный промежуток времени. Возникает стойкая адаптация к изменяющимся обстоятельствам: активность физиологических процессов резко снижается все ресурсы расходуются оптимально.

3. Стадия истощения. Наступает при длительном действии стрессогенного фактора. Но в этой стадии энергия исчерпана, физиологические и психические защиты сломлены, происходят стойкие дезодаптивные нарушения, возможен летальный исход.

Эмоциональные субсиндромы стресса:

1. Эмоционально поведенческий. Острые стресовые реакции направлены на защиту организма и выживание.

2. Вегетативные. Наступает мобилизация организма, сопровождающаяся повышенным вниманием и активностью.

3. Когнитивный. Изменения мыслительной активности.

4. Социально- психологический. Изменение общения в стрессовой ситуации.

Стрессоустойчивость.

Стрессоустойчивость- это устойчивость организма (эмоциональная и физиологическая) к воздействию стрессовых факторов.

Физиологические особенности, обеспечивающие стрессоустойчивость:

1. Тип нервной системы

2. Гармональные особенности.

Личные черты, обуславливающие стрессоустойчивость:

1. Уровень самооценки.

2. Уровень субъективного контроля.

3. Уровень личной тревожности .

5. Стрессовые события

Для того, что бы понять наши психологические реакции в обстановке угрожающей жизни, необходимо узнать больше о стрессе. Стресс - это не болезнь, которую можно вылечить, каждый из нас время от времени испытывает стресс. Стресс - это реакция на напряжение, ощущение, появляющееся в результате физического, эмоционального, ментального и духовного реагирования на жизненные затруднения. Любое событие может вызвать стресс, и, как каждый мог испытать, такие события не всегда приходят поодиночке. Часто стрессовые события случаются одновременно. Сами по себе они стрессом не являются, но вызывают его и поэтому называются стрессорами. Стресс - отклик на стрессоры. Как только организм распознает присутствие стрессора, он пытается защитить себя.

Испытывая стресс, организм стремиться либо побороть его, либо избавиться. Организм посылает внутренний сигнал SOS. Когда органы отвечают на него, возникают различные реакции. Тело освобождает запасенное топливо (сахар и жиры) для быстрого обеспечения энергией; дыхание ускоряется, чтобы насытить кровь кислородом; мышцы напрягаются, что бы быть готовыми к действиям. Механизм свертывания крови активизируется для предотвращения сильного кровотечения, чувства обостряются (слух становится более четким, зрачки расширяются, обоняние становится острее) для того чтобы быть настороже; сердечный ритм и давление крови усиливаются, что бы обеспечить больший приток крови к мускулам. Такое состояние позволяет организму справиться с потенциальными опасностями, однако организм не может поддерживать такой уровень настороженности бесконечно.

Стрессоры не слишком обходительны с нами -- появление другого стрессора не означает исчезновение старого, они накладываются друг на друга. Кумулятивный эффект незначительных стрессоров может привести к значительному расстройству. Сопротивление организма постепенно падает, а источники стресса продолжают свое действие, что приводит к истощению. На этом рубеже способность извлечь из стресса позитивные эффекты иссякает, и появляются признаки тревожного расстройства. Предупреждение стрессов и разработка стратегии избавления от них, это два ингридиента эффективного управления стрессом. Поэтому знать, какие стрессоры вы можете встретить, чрезвычайно важно. Рассмотрим некоторые из них.

Травма, заболевание и смерть.

Травма, заболевание или смерть, это то, с чем вполне реально может столкнуться человек стремящийся выжить. Возможно, нет ничего более создающего напряжение, чем остаться одному в незнакомой обстановке, столкнувшись с угрозой погибнуть от нападения или несчастного случая. Усилить напряжение могут травма или болезнь, ограничив вашу способность к перемещению, добыче пищи и воды, поиску укрытия, и самообороны. Даже если болезнь и травма не ведет к смерти, стресс усилится благодаря боли и дискомфорту. Только контролируя стресс, связанный с уязвимостью к травмам, болезням и смерти, можно набрать достаточно смелости для столкновения с опасностями, связанными с выживанием.

Неопределённость и потеря контроля.

Некоторые люди испытывают затруднения, действуя в обстановке, где не все ясно. Ситуация, угрожающая жизни может дать только одну гарантию: ничто не может быть гарантировано. Действия в ситуации когда информация об окружении и контроль за ним ограничен, приводят к колоссальному напряжению. Неопределенность и потеря контроля накладывается на стресс вызванный возможностью быть травмированным, заболевшим или убитым.

Окружающая среда.

Даже при идеальных условиях природа весьма грозна. Пытаясь выжить, человек борется со стрессорами погоды, местности, и многообразия существ населяющих территорию. Жара или холод, дождь, ветер, горы, болота, пустыни, насекомые, опасные рептилии и другие животные -- лишь некоторые из угроз, подстерегающих человека. В зависимости от того насколько человек сможет справиться со стрессом окружающей среды, она может стать либо источником воды и защитой, либо причиной крайнего дискомфорта, приведя к травмам, болезни или смерти.

Голод и жажда.

Без воды и пищи организм слабеет и, в конечном счете, умирает. Таким образом, запасы пищи и воды, с течением времени пребывания в угрожающей жизни ситуации, становятся все более важными. Для человека использовавшего свои припасы, поиск пищи становится значительным источником стресса.

Усталость.

Чем больше вы стараетесь выжить, тем больше вы устаете. Вполне вероятно, что усталость может достичь той точки, при которой стрессором станет постоянная бдительность.

Изоляция.

Быть частью команды, при столкновении с опасностью, дает определенные преимущества. Контакты с другими людьми обеспечивают чувство безопасности, чувство того, что кто-нибудь придет на помощь, если возникнет проблема. Значительным стрессором является то, что человек или команда должна рассчитывать на свои собственные силы.

Это не полный список стрессоров, с которыми вы можете столкнуться. Запомните, то что является напряжением для одного, может не быть таковым для другого. Ваш опыт, тренировка, личное мировоззрение, физическая и психологическая подготовка, уверенность в себе повлияет на то, что вы почувствуете создающим напряжение. Задача - не избежать стресса, а успешно справиться со стрессорами и заставить их работать на себя .

Заключение

Так как стресс имеет множество позитивных эффектов, он нам необходим. Стресс бросает нам вызов, тем самым давая шанс узнать наши достоинства и сильные стороны. Стресс показывает нашу способность справляться с трудностями, проверяет нашу приспособляемость и гибкость, побуждает нас выкладываться по полной. Так как мы обычно не рассматриваем незначительные происшествия как затруднения, стресс -- отличный индикатор значения события для нас, другими словами, он указывает на важность события.

Мы нуждаемся в некотором стрессе, но его передозировка может принести вред. Целью должно быть напряжение, но не перенапряжение. Слишком сильный стресс ведет к тревожному состоянию. Тревога вызывает напряжение, от которого мы пытаемся избавиться и которое предпочтительнее избежать. Ниже перечислены некоторые симптомы тревожного состояния, которые вы можете обнаружить у себя или своих товарищей, переживая сильный стресс:

· Трудности в принятии решений

· Вспышки ярости

· Забывчивость

· Недостаток энергии

· Постоянное волнение

· Предрасположенность к ошибкам

· Мысли о смерти или суициде

· Удаление от остальных

· Уход от ответственности

· Небрежность

Как вы видите, стресс может быть созидающим и разрушающим. Он может ободрить и обескуражить, продвинуть нас вперед, или остановить, сделать жизнь значимой или бессмысленной на вид. Стресс может вдохновить вас на успешные и максимально эффективные действия в ситуации, угрожающей жизни. Также он может вызвать панику и заставить вас забыть все навыки. Ключом к выживанию является способность справляться с неизбежным стрессом. Стремящийся выжить -- это тот, кто работает над своим стрессом, вместо того, что бы позволить стрессу работать над ним.

Список использованных источников

1. Арсентьев, Д. 21 век- эпоха стресса, статистика [электронный ресурс] http://www.openmindblog.ru/stress_1/

2. Газенко, О. Г. Словарь физиологических терминов / О. Г. Газенко. М.: Наука, 1987.- 445с.

3. Кандрор, В. И. Биография Ганса Селье [электронный ресурс] http://dic.academic.ru/dic.nsf/bse/131284/

4. Орлов, Ю. Стресс и стрессор [электронный ресурс] http://marina-dorih.ru/2010/10/07/

5. Селье, Г. На уровне целого организма / Г. Селье. М.: Наука, 1972.- 122с.

6. Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме / Г. Селье. М.: Медгиз, 1960.- 255с.

7. Щербатых, Ю. В. Психология Стресса / Ю. В. Щербатых. М.: Эксмо, 2008.- 304с.

8. Элкин, Ален Стресс для чайников / Ален Элкин. М.: Вильямс, 2006.- 320 с.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Сущность и содержание, основные фазы стрессового реагирования по Г. Селье. Физиологическое обоснование стресса и оценка его влияния на психическое состояние человека. Способы управления и предупреждения данного явления, сглаживание его последствий.

контрольная работа , добавлен 20.06.2013


Что такое стресс. Стресс как неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. Способы борьбы со стрессом, процессы, происходящие в организме во время переживания стресса. Релаксационные упражнения, методы профилактики стресса.

реферат , добавлен 11.03.2010


Исследование психофизиологических основ стресса. Группы стресса: клиническая ("адаптационный синдром"); событийная (физиологические стрессоры). Понятие фрустрации. Психологическая характеристика аффекта. Стресс и здоровье, психосоматические болезни.

курсовая работа , добавлен 05.03.2010


Понятие стрессового состояния, его характерные черты и влияние на деятельность человека. Сущность и стадии общего адаптационного синдрома. Стресс, его определение, механизм, симптомы, психологический и физический статус, способы терапевтического лечения.

реферат , добавлен 11.10.2009


Понятие общего адаптационного синдрома. Мобилизация психофизиологических ресурсов организма для адаптации в трудных условиях. Факторы, вызывающие стресс, стрессовая реакция. Генерализованный адаптационный синдром. Психологический стресс и успех.

презентация , добавлен 24.08.2013


Определение сущности стресса, его основные виды и причины появления. Фазы "общего синдрома адаптации" по Г. Селье. Выявление стрессового напряжения по физическим и психологическим сигналам. Негативное влияние стресса на здоровье, способы защиты от него.

реферат , добавлен 08.06.2011


Понятие стресса. Стрессоры. Виды стресса. Основные положения концепции стресса. Общий адаптационный синдром. Психологические аспекты стресса. Три фазы стресса. Устойчивость человека к стрессу. К чему приводит стресс. Способы борьбы со стрессом.

реферат , добавлен 28.06.2008


Понятие об эмоциях и чувствах, их функции и компоненты. Классификация и особенности эмоций и чувств, основные виды. Стадии общего адаптационного синдрома. Понятие о воле и структуре волевого акта. Настроение и аффект, чувство и стресс, их особенности.

лекция , добавлен 28.06.2014


Стресс как одна из основных причин расстройств функций органов, различных болезней, снижения сопротивляемости организма к инфекциям. Основные стрессоры семейной жизни: работа родителей, дети, планирование семьи, насилие в семье, финансовые стрессоры.

реферат , добавлен 17.06.2011


Основные характеристики стресса, его причины и последствия. Ганс Селье и его последователи. Физиологическое и психологическое понимание стресса. Способы регуляции эмоциональных состояний. Упражнения на концентрацию внимания. Современные взгляды на стресс.