Прикладное решение "1С:Медицина. Поликлиника" предназначено для автоматизации основных процессов медицинских организаций различных организационно-правовых форм, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторно-поликлинических условиях.

По итогам ежегодного конкурса "Лучшая медицинская информационная система 2011"программный продукт "1С:Медицина. Поликлиника" награжден дипломом как лучшая медицинская информационная система в разделе "Системы автоматизации взаиморасчетов за медицинскую помощь".

Процессы медицинской организации охватывают многие структурные подразделения, поэтому важно, чтобы автоматизированная система создавала единое информационное пространство медицинской организации. Прикладное решение "1С:Медицина. Поликлиника" позволяет создать такое информационное пространство с разделением доступа к данным по ролевому принципу. Назначение пользователям ролей позволяет создавать различные автоматизированные места сотрудников. В качестве примера можно привести следующие автоматизированные места:

• Администратора на ресепшн медицинского центра
• Медицинского регистратора
• Сотрудника call центра
• Кассира
• Медицинского работника (врача, медсестры и т.д.)
• Маркетолога
• Сотрудника отдела договоров
• Руководитель сall-центра и регистратуры
• Руководителя медицинской организации.

"1С:Медицина. Поликлиника" позволяет автоматизировать основные процессы работы регистратуры: регистрацию пациентов, формирование заказов, планирование загрузки кабинетов, формирование счетов на оплату, выдачу листков нетрудоспособности.

В программе ведется учет деятельности медицинского персонала по медицинским услугам. Медицинская организация может работать с единым перечнем медицинских услуг (простыми и сложными медицинскими услугами). Прейскуранты услуг сторонних организаций (в том числе и системы ОМС) привязываются к медицинским услугам организации по различным критериям (кодам медицинских услуг, персональным данным пациентов, результатам выполнения услуг и прочие условия). При формировании реестров оказанных услуг для сторонних организаций преобразование услуг организации в услуги контрагентов производится автоматически.

"1С:Медицина. Поликлиника" может использоваться для учета медицинских услуг и для оперативного планирования деятельности кабинетов медицинской организации, ведения электронных медицинских карт. Оперативное планирование осуществляется с помощью предварительной записи пациентов на выполнение медицинских услуг в медицинских кабинетах. Предварительную запись пациентов может осуществлять как регистратура (регистратурно-диспетчерский отдел), так и врачи при выполнении назначений повторных приемов, консультаций, исследований, манипуляций. Для осуществления оперативного планирования врачебному медицинскому персоналу и кабинетам задаются графики работы, нормы загрузки, перечень выполняемых услуг. Услугам, требующим предварительной записи, создаются спецификации (технологические карты), в которых задаются параметры их выполнения.

Решение позволяет использовать современные информационные технологии для оповещения пациентов о записях на прием к специалистам, что позволяет подтвердить запись к врачу, а также оповещать пациентов о необходимости подойти на запись по удобным каналам информирования: sms, email, телефону. Для более удобного получения оповещений пациентами отправка может настраиваться в определенное время недели/суток.

Регистрация факта выполнения медицинских услуг, которые назначила регистратура (регистратурно-диспетчерский отдел), производится в подсистеме "Контроль исполнения" врачебным или средним медицинским персоналом. При регистрации факта выполнения услуги врач может производить назначение повторных приемов, консультаций, исследований, манипуляций, а также регистрировать данные, необходимые для сбора медицинской статистики.

Программа позволяет вести несколько медицинских карт для одного пациента - амбулаторную карту, стоматологическую карту, медицинскую карту больного венерическими заболеваниями и т.д. Количество медицинских карт, а также их типов, не ограничено. Доступ к медицинским картам осуществляется в соответствии с правами доступа. Это значит, что для каждого медицинского работника указывается, к какому типу карт он имеет доступ.

В программе имеются гибкие механизмы квотирования, которые позволяют устанавливать ограничения на объемы оказываемой медицинской помощи на основании внешних регламентирующих документов и собственных правил медицинской организации.

В программе "1С:Медицина. Поликлиника" есть возможность вести учет по нескольким медицинским организациям в одной информационной базе.

Программа поддерживает многопользовательскую работу в локальной сети или через Интернет, в том числе и через веб-клиент. Конфигурация является полностью открытой, не содержит защищенных участков кода и не использует аппаратную защиту.

Подсистемы и функциональные возможности

• Регистратура
• Касса для расчетов с физическими лицами
• Листки нетрудоспособности (больничные)
• Организация Call центра с возможностью интеграции с различными телефонными системами, в том числе современных IP АТС
• Персональные оповещения пациентов и врачей через современные средства коммуникации: SMS, email
• Маркетинг
• Договорной отдел
• Контроль исполнения медицинских услуг персоналом
• Руководитель и аналитическая (статистическая) служба
• Электронные медицинские карты
• Радиологическая информационная система
• Взаимодействие с PACS и медицинским оборудованием по стандарту DICOM 3
• Интернет запись на прием и обмен данными с сайтами
• Совместное использование с другими программными продуктами
• Поддержка форматов обмена международной организации HL7
• Дополнительные функциональные возможности

Используемые термины

• Заказ - список услуг, которые желает получить пациент. Заказ создается в определенный момент времени и отражает потребности пациента в медицинских услугах на этот момент. Заказ может быть оформлен в регистратуре или в колл-центре. В случае если позвонивший не идентифицирован и заказ не имеет привязки к медицинской карте, то заказ является анонимным. Во всех других случаях, он связан с одной картой.
• Индивидуальное соглашение - соглашение с физическим или юридическим лицом на основании которого могут оказываться услуги. Создается только на основании типового соглашения. Как правило для создания индивидуального соглашения из типового достаточно заполнить поля "Наименование", "Дата", "Контрагент". Остальные параметры заполняются из типового соглашения, но допускается внесение изменений.
• Карта - медицинская карта пациента (амбулаторная, стационарная). Карта имеет тип, номер и всегда является персональной, то есть содержит персональные данные.
• Пациент - физическое лицо, являющееся субъектом персональных данных в некоторой карте.
• Клиент - физическое лицо, являющееся субъектом персональных данных в системе. Клиент может не являться пациентом, то есть не иметь медицинских карт.
• Лекарственное назначение - список лекарственных препаратов, назначенных врачом пациенты во время приема/консультации/обхода.
• Назначение - список медицинских услуг, назначенных врачом пациенту по медицинским показаниям во время приема/консультации/обхода.
• Предмет звонка - объект информационной базы, который был сформирован во время звонка, либо изменен, либо на него ссылались. Например, в случаях когда целью звонка является запись на прием, перезапись или отмена записи предметом звонка является сформированный ранее заказ, который изменяется или отменяется при обработке текущего звонка. Если целью звонка является “Звонок сотруднику”, то предметом звонка будет сотрудник, которому звонили.
• Типы карт - это классификация, помогающая разграничить доступ пользователей системы к медицинским данным. Примеры типов карт - амбулаторная карта, стоматологическая карта, медицинская карта больного венерическими заболеваниями.
• Типовое соглашение - соглашение которое не используется для прямых продаж (исключение типовое соглашение “Публичная оферта” - продажа разовых услуг). На основании типового соглашения создаются индивидуальные.
• Цель звонка - причина по которой происходит взаимодействие (регистрация телефонного звонка). Причина заполняется из справочника "Виды взаимодействий". Существует несколько предзаданных значений: "Запись на прием", "Отмена записи на прием" и т.д. Справочник можно дополнять другими значениями, например: "Уточнение схемы проезда", "Уточнение времени записи на прием" и т.д.

Защита информации

В соответствии с требованиями законодательства РФ фирмой "1С" проведена сертификация защищенного программного комплекса (далее – ЗПК) "1С:Предприятие, версия 8.2z". Сертификатом № 2137, выданным ФСТЭК России, подтверждено, что защищенный программный комплекс (ЗПК) "1С:Предприятие, версия 8.2z" является программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа к информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, и соответствует требованиям руководящих документов:

• Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации" (Гостехкомиссия России, 1992) – по 5 классу защищенности;
• Защита от несанкционированного доступа к информации. Часть 1. Программное обеспечение средств защиты информации. Классификация по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей" (Гостехкомиссия России, 1999) – по 4 уровню контроля.

Пунктом 12 Приказа № 21 ФСТЭК России предусмотрено использование в информационных системах персональных данных (ИСПДн), сертифицированных по требованиям безопасности, средств защиты информации не ниже 5 класса защищенности (для обеспечения 1-3 уровня защищенности) и не ниже 6 класса защищенности (для обеспечения 4 уровня защищенности). Таким образом, в сертификате подтверждено, что ЗПК "1С:Предприятие, версия 8.2z" может использоваться при создании ИСПДн любого уровня защищенности, например, создаваемых на основе конфигураций "1С:Медицина. Поликлиника", "1С:Медицина. Больница".

Современные условия работы медицинских учреждений и поддержание высокого уровня сервиса требуют полного владения информацией о пациенте, административных и финансовых ресурсах клиники и возможность быстро оперировать этими данными. Это становится доступным благодаря автоматизации медицинского центра. Многие учреждения здравоохранения уже перешли на электронный документооборот, оценив его преимущества.

Программа БИТ.Управление медицинским центром предлагает возможность автоматизации работы коммерческой клиники, медицинского учреждения, медицинского центра, поликлиники. С ней могут работать многопрофильные центры с развитой сетью филиалов, а также узкоспециализированные клиники: офтальмологии, стоматологии, наркологии и т. д.

Для чего нужна автоматизация медицинского центра:

• большой объём информации о клиентах, историях болезней;
• оперативная запись на приём к специалисту согласно графику работы, без накладок;
• сокращение времени приёма пациента вместе с повышением эффективности приема;

• надёжное хранение информации об оказанных услугах, процедурах и результатах обследований;
• расчёт и документооборот с пациентами;
• лояльность клиентов;
• общая база данных по всем филиалам;
• мониторинг состояния склада;

• учёт работы сотрудников и оборудования;
• мониторинг и анализ финансовых показателей и движения денег;
• начисление заработной платы сотрудникам;
• отчётность и статистика по работе клиники в целом.

Автоматизация клиники в Москве и обл. возможна благодаря внедрению медицинской информационной системы от «Первого БИТа», которая представляет собой огромный электронный архив данных работы учреждения, в которых легко и быстро ориентироваться.

Что отличает нашу программу для автоматизации медицинских учреждений от аналогов?

охват всех бизнес-процессов Охват всех бизнес-процессов медицинского учреждения благодаря широким функциональным возможностям системы.

простота настроек С программой справится любой сотрудник: она понятна, качественно визуализирована, имеет простые настройки.

собственные протоколы Для удобства врачей мы заложили возможность создавать собственные протоколы и вносить необходимые изменения в шаблон.

система обмена данными С помощью программы можно настроить систему для обмена данными, в том числе получать информацию с медицинского оборудования, из лаборатории, с сайта компании (например, запись на приём, обратная связь).

распределительные системы учёта Для многопрофильных клиник возможно создание распределительных систем учёта (хранение информации по филиалам с консолидацией в центральном узле и полным обменом данными).

различные модули Возможность подключения различных модулей программы на выгодных условиях.

Привлечение и обслуживание пациентов

• Регистрация пациентов в системе, назначение на лечение, ведение истории обращений клиентов.
• Ведение взаиморасчетов с пациентами (личный счет), учет платежей по кассе, наличным и безналичным способом, предоплаченные сертификаты.
• Повышение качества обслуживания пациентов, назначение на профилактические повторные приемы.
• Возможность сегментации клиентской базы по признаку (возраст, пол, вид лечения и т.д.) и проведение целевых маркетинговых воздействий, учет эффективности маркетинговых воздействий (откуда клиент узнал о центре).

Повышение эффективности работы мед.персонала

• Расписание работы сотрудников, табель рабочего времени, система учета реально отработанного времени.
• Назначение на комплексное лечение, учет выполненных процедур по назначениям врача.
• Централизованное ведение документов амбулаторной карты, истории болезни.

Управление ресурсами и аналитика медицинского учреждения

• Эффективное планирование и контроль загруженности кабинетов и лечебных аппаратов.
  Управление подотчетными материалами.
  Данные о фактически оказанных услугах и финансовых транзакциях.

Интерфейс конфигурации

В представленных картинках изменены фамилии и телефоны физических лиц по понятным причинам.

Пациенты

Справочник Пациенты хранит информацию о Пациентах медицинского учреждения: ФИО, телефон, дата рождения, номер страхового полиса и т.д.

При выборе пациента открывается карточка Пациента для ввода данных пациента.

Кабинеты и приемные места

В расписании пациентов используются два справочника, задающие структуру организации: кабинеты и приемные места. Одному кабинету может соответствовать несколько приемных мест, у каждого из которых ведется расписание пациентов (например, если в кабинете два и более аппарата и на каждый из них нужно записывать пациентов отдельно, возможно смещенными по времени). Каждому кабинету можно задать цвет для наглядности.

Расписание пациентов

Общая форма расписания пациентов позволяет просматривать/изменять/дополнять расписание по кабинету и приемным местам за любой промежуток времени (дат).

Из карточки Пациента с помощью кнопки Печать можно распечатать Памятку пациенту, в которой будут указаны все приемные места и время приема начиная с текущей даты.

Справочник Сотрудники

В системе ведется справочник Сотрудников. В списке сотрудников отображаются основные данные: ФИО, Специализация, телефон, дата рождения и кабинет.

Табель сотрудников

По данным расписания сотрудников можно составить табель сотрудников по кабинету.

В системе ведется учет реально отработанного времени сотрудниками.

Документ Прием пациента

Любое действие с пациентом оформляется документом «Прием пациента». Прием пациента можно ввести вручную либо в расписании пациентов выбрать заполненную запись с пациентом и нажать кнопку «Оформить».

При оформлении документа из Расписания пациентов будут заполнены основные поля: пациент, врач, кабинет и процедура (если в расписании указана). При вводе процедур считается общая сумма лечения и вычисляется долг Пациента.

В документе на закладке «Оплата» вводится сумма, которую Пациент внес в кассу. После ввода оплаченной суммы пересчитывается сумма долга пациента с учетом введенной оплаты. Также в документе отображается расчет суммы долга.

Отчет по пациенту можно также просмотреть в карточке пациента на закладке Отчет.

В данном предложении приведен краткий перечень возможностей программы, более полно отраженных в руководстве пользователя.

Система прошла опробацию в медицинских центрах и с успехом решает поставленные задачи по автоматизации приема пациентов.

Дополнительная информация

Код программы полностью открыт, возможна доработка собственными силами после покупки. Обновления программы не требуется.

Систему при необходимости можно изменить или дополнить новым функционалом под нужды конкретной организации (оплачивается отдельно по часам). В систему также можно включить функционал из других разработок автора.

Техподдержка в течение 1 месяца с даты покупки включена в стоимость конфигурации.

Лицензирование программы не требуется, ограничений по количеству рабочих мест, компьютеров нет.

Данная система реализована как самостоятельная конфигурация. Систему можно установить на любую конфигурацию на обычных формах (функционал может быть изменен в зависимости от наличия стандартных справочников и документов), оплачивается отдельно, т.к. конфигурации могут очень сильно отличаться.
Внедрение системы удаленно (через Интернет) или на территории заказчика в г. Челябинск.

» предназначено для автоматизации основных процессов медицинских организаций различных организационно-правовых форм, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторно-поликлинических условиях.

По итогам ежегодного конкурса «Лучшая медицинская информационная система 2011» программный продукт «1С:Медицина. Поликлиника» награжден дипломом как лучшая медицинская информационная система в разделе «Системы автоматизации взаиморасчетов за медицинскую помощь».

Процессы медицинской организации охватывают многие структурные подразделения, поэтому важно, чтобы автоматизированная система создавала единое информационное пространство медицинской организации. Прикладное решение «1С:Медицина. Поликлиника» позволяет создать такое информационное пространство с разделением доступа к данным по ролевому принципу. Назначение пользователям ролей позволяет создавать различные автоматизированные места сотрудников.

Функциональные возможности

Прикладное решение «1С:Медицина. Поликлиника» позволяет создать единое информационное пространство медицинской организации с разделением доступа к данным по ролевому принципу. Имеется возможность вести учет по нескольким медицинским организациям в одной информационной базе.

Программа позволяет вести несколько медицинских карт для одного пациента - амбулаторную карту, стоматологическую карту и т.д. Для каждого медицинского работника указывается, к какому типу карт он имеет доступ. В программе имеются гибкие механизмы квотирования, которые позволяют устанавливать ограничения на объемы оказываемой медицинской помощи. Учет деятельности медицинского персонала ведется по медицинским услугам.

Предварительную запись пациентов может осуществлять как регистратура, так и врачи при выполнении назначений повторных приемов, консультаций, исследований, манипуляций. Для осуществления оперативного планирования врачебному медицинскому персоналу и кабинетам задаются графики работы, нормы загрузки, перечень выполняемых услуг. Оперативное планирование деятельности кабинетов осуществляется по данным предварительной записи пациентов.

"1С:Медицина. Поликлиника" предназначена для автоматизации различных структурных подразделений медицинских учреждений, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторно-поликлинических условиях. Программный продукт позволяет создать единое информационное пространство для ведения учета по основным процессам и операциям во всем учреждении, вне зависимости от его организационно-правовой формы.

Решение выполнено на базе платформы 1С:Предприятие 8, имеет программный ключ защиты и поддерживает работу в локальной сети или через Интернет, в том числе через веб-браузеры.

Какие результаты дает внедрение 1С:Медицина. Поликлиника?

Избавление от бумажной работы! - решение дает возможность регистрировать факт оказания медицинской услуги с привязкой к конкретному врачу и кабинету, фиксировать диагноз по МКБ-10, регистрировать направления на лечение, талон амбулаторного пациента, рецептов, листка нетрудоспособности. В программе возможно ведение нескольких электронных карт пациента (амбулаторная, стоматологическая), в которых хранится вся информация и история лечения. Напрямую из программы возможно выставление счетов на оплату и составление договоров.

Повышение качества и скорости обслуживания пациентов! - решение позволяет избежать возможных проблем с регистрацией обращений пациентов, учетом амбулаторных карт и оказанных услуг в разрезе источников финансирования. Процесс оказания медицинских услуг становится простым и прозрачным, экономится время, как пациентов, так и персонала поликлиники.

Весь управленческий учет в единой базе! - многофункциональность и многообразие типовых ролей в конфигурации позволяет организовать комфортное и оперативное взаимодействие всех участников процесса без дополнительных выгрузок и с учетом специфики медицинской деятельности.

"1С:Медицина. Поликлиника" позволяет автоматизировать основные процессы работы регистратуры: регистрацию пациентов, формирование заказов, планирование загрузки кабинетов, формирование счетов на оплату, выдачу листков нетрудоспособности.

В программе ведется учет деятельности медицинского персонала по медицинским услугам. Медицинская организация может работать с единым перечнем медицинских услуг (простыми и сложными медицинскими услугами). Прейскуранты услуг сторонних организаций (в том числе и системы ОМС) привязываются к медицинским услугам организации по различным критериям (кодам медицинских услуг, персональным данным пациентов, результатам выполнения услуг и прочие условия). При формировании реестров оказанных услуг для сторонних организаций преобразование услуг организации в услуги контрагентов производится автоматически.

"1С:Медицина. Поликлиника" может использоваться для учета медицинских услуг и для оперативного планирования деятельности кабинетов медицинской организации, ведения электронных медицинских карт. Оперативное планирование осуществляется с помощью предварительной записи пациентов на выполнение медицинских услуг в медицинских кабинетах. Предварительную запись пациентов может осуществлять как регистратура (регистратурно-диспетчерский отдел), так и врачи при выполнении назначений повторных приемов, консультаций, исследований, манипуляций. Для осуществления оперативного планирования врачебному медицинскому персоналу и кабинетам задаются графики работы, нормы загрузки, перечень выполняемых услуг. Услугам, требующим предварительной записи, создаются спецификации (технологические карты), в которых задаются параметры их выполнения.

Решение позволяет использовать современные информационные технологии для оповещения пациентов о записях на прием к специалистам, что позволяет подтвердить запись к врачу, а также оповещать пациентов о необходимости подойти на запись по удобным каналам информирования: sms, email, телефону. Для более удобного получения оповещений пациентами отправка может настраиваться в определенное время недели/суток.

Регистрация факта выполнения медицинских услуг, которые назначила регистратура (регистратурно-диспетчерский отдел), производится в подсистеме "Контроль исполнения" врачебным или средним медицинским персоналом. При регистрации факта выполнения услуги врач может производить назначение повторных приемов, консультаций, исследований, манипуляций, а также регистрировать данные, необходимые для сбора медицинской статистики.

Программа позволяет вести несколько медицинских карт для одного пациента - амбулаторную карту, стоматологическую карту, медицинскую карту больного венерическими заболеваниями и т.д. Количество медицинских карт, а также их типов, не ограничено. Доступ к медицинским картам осуществляется в соответствии с правами доступа. Это значит, что для каждого медицинского работника указывается, к какому типу карт он имеет доступ.

В программе имеются гибкие механизмы квотирования, которые позволяют устанавливать ограничения на объемы оказываемой медицинской помощи на основании внешних регламентирующих документов и собственных правил медицинской организации.

В программе "1С:Медицина. Поликлиника" есть возможность вести учет по нескольким медицинским организациям в одной информационной базе.

Программа поддерживает многопользовательскую работу в локальной сети или через Интернет, в том числе и через веб-клиент. Конфигурация является полностью открытой, не содержит защищенных участков кода и не использует аппаратную защиту.

Программа включает в себя следующие подсистемы:

• Регистратура
• Касса для расчетов с физическими лицами
• Листки нетрудоспособности (больничные)
• Организация Call центра с возможностью интеграции с различными телефонными системами, в том числе современных IP АТС
• Персональные оповещения пациентов и врачей через современные средства коммуникации: SMS, email
• Маркетинг
• Договорной отдел
• Контроль исполнения медицинских услуг персоналом
• Руководитель и аналитическая (статистическая) служба
• Электронные медицинские карты
• Радиологическая информационная система
• Взаимодействие с PACS и медицинским оборудованием по стандарту DICOM 3
• Интернет запись на прием и обмен данными с сайтами
• Совместное использование с другими программными продуктами
• Поддержка форматов обмена международной организации HL7
• Дополнительные функциональные возможности

Защита информации

В соответствии с требованиями законодательства РФ фирмой 1С проведена сертификация защищенного программного комплекса (далее - ЗПК) 1С:Предприятие, версия 8.2z. Сертификатом № 2137, выданным ФСТЭК России, подтверждено, что защищенный программный комплекс (ЗПК) 1С:Предприятие, версия 8.2z является программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа к информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, и соответствует требованиям руководящих документов:

• Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» (Гостехкомиссия России, 1992) - по 5 классу защищенности;
• Защита от несанкционированного доступа к информации. Часть 1. Программное обеспечение средств защиты информации. Классификация по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей» (Гостехкомиссия России, 1999) - по 4 уровню контроля.

Пунктом 12 Приказа № 21 ФСТЭК России предусмотрено использование в информационных системах персональных данных (ИСПДн), сертифицированных по требованиям безопасности, средств защиты информации не ниже 5 класса защищенности (для обеспечения 1-3 уровня защищенности) и не ниже 6 класса защищенности (для обеспечения 4 уровня защищенности). Таким образом, в сертификате подтверждено, что ЗПК 1С:Предприятие, версия 8.2z может использоваться при создании ИСПДн любого уровня защищенности, например, создаваемых на основе конфигураций "1С:Медицина. Поликлиника", "1С:Медицина. Больница".